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| 部署・役職名 | （EA推進部）サービス運用を進化させる Service Desk Manager（主任～マネージャクラス） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
EA推進部が提供するサービスの窓口として、サービスデスクの運営・管理・改善を担当いただきます。ユーザに密接にかかわるサービスデスクの管理者として、単一窓口（SPOC－Single point of contact）としてユーザとのやり取りに最後まで責任を持ち、サービスの価値の最大化のみならず、顧客満足度の向上をサービス管理の観点から実践するポジションです。 ・サービスデスクの運営・管理・改善 ・ナレッジ管理 ・サービスデスクの教育 ・ITGCの理解と実行 ・顧客満足度の向上 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 必須スキル・経験・サービスデスクを含むサービス管理経験 ・プロセス設計や改善経験 ・チームリード経験 ・社内外関係者との調整・コミュニケーション能力 【歓迎（WANT）】 歓迎スキル・経験・ITILなどサービス管理の理解 ・ServiceNow等のサービス管理ツールでの運用経験 ・ITGCの理解、整備及び運用経験 ・半導体業界または製造業の経験 ・SAP経験 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/07/28 |
| 求人番号 | 9302149 |
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- メーカー 商社 エネルギー
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