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| 部署・役職名 | Hospitality Manager |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
1. Strategic Hospitality Leadership ＆ Development ・国内におけるホスピタリティビジョンの実行 ・社内外関係者と連携した、魅力的なホスピタリティコンセプトや顧客体験の企画・導入 ・店舗チームへのホスピタリティ基準、ブランド価値観の浸透 ・ブランドポジショニングに沿ったホスピタリティ施策の継続的な発展 2. Operational Management ＆ Liaison ・外部運営会社と社内マネジメント間の主要窓口対応 ・提供内容、サービス、メニューの定期的な確認・評価による品質管理 ・PR、コミュニケーション、マーケティング施策のサポート ・国内における食のコミュニティ形成・活性化 ・カフェ、レストラン各拠点におけるフード、ドリンク、テーブルウェア、イベントなどの企画・運用 ・関係部署と連携したSNS、コミュニケーション施策の管理 3. Excellence in Delivery ＆ Quality Control ・コスト管理、売上最適化、戦略立案による収益性向上 ・KPIに基づく事業計画、予算、人員計画、収益管理 ・外部運営会社のパフォーマンス、サービス品質、メニュー内容の確認 ・外部運営会社および店舗マネジメントと連携したF＆Bプライベートイベントの実行 4. Client Experience Management ・顧客体験責任者と連携した、上質なサービス提供 ・複雑な問い合わせやクレームへの対応、サービスリカバリー ・顧客フィードバックや市場動向の分析による体験改善 ・重要顧客、社内外ゲストの予約プロセス管理 ・サービス基準に関するトレーニング企画・実施 ・ブランド基準に沿った顧客導線、サービスシークエンスの設計 5. Chocolate Operations ・店舗におけるチョコレート事業の日常運営サポート ・物流、パッケージ、在庫管理を含む運営業務に関する外部チームとの調整 |
| 労働条件 |
完全週休2日制（土日）、祝祭日、有給休暇、慶弔休暇、年末年始、産前産後、育児休暇、等 社会保険、交通費支給、定期健康診断、退職金制度、財形貯蓄、介護休業及び介護短時間勤務制度、育児休業及び育児短時間勤務制度、社員割引、等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・社内外のステークホルダーとの調整および部門横断的な連携における実務経験。・ラグジュアリーブランドのイメージに対する高い感度を持ち、ガストロノミー、インテリア、サービスといった各領域において、洗練されたブランド表現を向上させる能力 ・ラグジュアリーブランド事業、プレミアム・ダイニング、富裕層向け顧客対応（クライエンテリング）、またはプライベートイベントの企画・プロモーションのいずれか（または複数）における5年以上の経験 ・ブランドの卓越性と商業的成果を両立させる、優れたビジネス感覚 ・現地での円滑なコミュニケーションに必要な日本語能力（読み書き・会話） ・ビジネスレベルの英語力（フランス語ができれば尚可） ・優れたPCスキル／一般的なビジネスソフトの操作能力 ・強いチームスピリットと協調性を持ち、自ら率先して実務に取り組む姿勢 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/24 |
| 求人番号 | 9273553 |
採用企業情報
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この求人の取り扱い担当者
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- メーカー 流通・小売
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- 外資系ファッション・ラグジュアリーブランド、高級時計・宝飾ブランド、コスメブランドのオフィスポジションを担当しております。 ラグジュアリー業界の転職市場の動向にも精通しており、ビズリーチから取材を受けました。
- (2023/09/07)
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