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| 部署・役職名 | 【制御機器事業部】自立搬送ロボット、協調ロボット・産業用ロボットのサービスエンジニア/マネージャー |
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| 仕事内容 |
◆募集背景 ロボット事業は、グローバルでのさらなる成長と収益化に向けて取り組んでおり、ロボットサービス事業においても、導入企業の生産現場の安定稼働を支えるアフターサービスの強化を進めています。ロボット市場の急成長に伴い、サービスエンジニアの役割はますます重要になっており、対応品質の向上や保守・メンテナンスの仕組み強化が求められています。当社では、モバイルロボット・協調ロボット・産業用ロボットを活用する顧客に対し、最高水準のアフターサービスを提供するため、技術力を発揮できる管理職ポジションを募集します。 ◆担っていただきたい具体的な仕事内容 本ポジションでは、サービス部門のエンジニアリング担当として、トラブル発生時の技術調査、過去事例の活用・分析による対応方針の策定効率化、顧客への回答内容の構築、サービス標準化に向けた仕組の構築・体制強化を担って頂きます。実際の現地での交換作業・修理はグループ会社が主に担います。主な仕事内容は以下です。 •現場情報からのトラブルシューティングの実施（状況把握・原因切り分け・復旧提案など） •アフターサービスのKPIに基づいた顧客対応実行、改善、効率化 •トラブルの原因調査、顧客への報告書作成と営業との報告内容の整合 •関係部署（開発・製造・品質保証）との連携によるサービス改善・強化 •顧客対応を通じたサービス改善や標準化の提案・仕組み構築、サービスメニュー強化、保守・修理対応の仕組みづくり、ナレッジ蓄積、教育資料化強化 ◆具体的な仕事内容に対しての期待する成果 •市場対応チームの目標管理、サービスエンジニアの育成とチーム力の強化 •品質保証や開発部門へのフィードバックを通じた製品改善提案と保守性向上 •トラブル発生時の迅速な対応と復旧時間の短縮、不具合の再発防止による顧客満足度の向上 •サービスエンジニアのスキル向上と標準化による対応品質の均一化 •アフターサービスのKPI管理による対応スピードの改善、予防保全の強化、業務効率の向上 •ロボットサービス全体の企画立案や実行 ◆使用する開発言語・ソフト・装置/機器等 自社ロボットの専用ツールやプログラミングツール MicrosoftOffice（Excell, PowerPoint, Wordなど） 各種診断・測定ツール など ◆この仕事の魅力 顧客と直接向き合い、ロボットの安定稼働を支える最前線で活躍できます。顧客の生産性向上に貢献するやりがいのある仕事です。単なる修理対応にとどまらず、サービスの標準化や効率化の改善にも携わり、より良いサービス提供のための施策立案にも関与できます。モバイルロボット・協調ロボット・産業用ロボットなど、多様な技術に触れながらスキルを磨くことができ、ロボットサービスの最前線で専門性を深める機会があります。 |
| 労働条件 |
昇給・賞与 昇給年1回 賞与年2回（6月、12月） 休日・休暇 年間休日125日（2024年度） 週休2日制（土日祝） 長期休暇あり（GW、夏季、年末年始） 年次有給休暇（18日～25日 半日単位、時間単位での取得も可） 特別休暇あり（結婚、忌引、赴任など） 節目休暇（35歳、45歳、53歳／期間10～20日間 会社規定による） 産前産後休暇 配偶者出産サポート休暇 保険 社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険） 各種制度 寮・社宅制度（借上社宅または保有社宅 会社規定による） 従業員持株会制度 休職制度（傷病休職、育児休職、介護休職、不妊治療休職等） 退職年金制度（確定拠出年金制度） 再雇用制度 共済会 育英支援金（月額12,000円／お子様お一人につき）※1 育英支援一時金（200,000～300,000円／お子様お一人につき各イベント1回限り）※1 介助・介護支援金（月額8,000円／対象家族一人につき）※1 敷地内全面禁煙（健康経営に関する取り組みはこちら） 教育・研修制度 社内研修制度 └階層別研修、アセスメント研修、キャリア開発研修など 自己啓発支援制度 └高額外部学習講座受講支援金、社内勉強会支援、社内TOEIC受験など ※キャリア入社の方には、OJTを中心とした支援に加え、キャリア入社者を対象とした研修を実施します。 その後は6カ月間の「活躍支援期間」を設けています。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ◆必須条件【経験】・ロボットまたはサーボ、メカトロニクス技術を搭載した製品の開発、技術サポート、サービスエンジニアリングまたは品質保証の経験 （ロボットメーカー、制御機器メーカ、装置メーカなど） ・プロジェクトをリードした経験（規模問わず） •顧客対応業務の実績（技術サポート、クレーム対応、レポート作成含む） ◆必須条件【スキル】 •プロジェクト管理スキル •技術指導および教育スキル •ロボットの基礎知識 •電気・機械・制御の基礎知識 【歓迎（WANT）】 ◆歓迎条件•ロボットの基礎知識 •開発の効率化、品質向上策の立案や標準化の推進経験 •ロボット、生産機械の知識や操作経験 •故障解析や予防保全における具体的な経験 •英語での実務経験 ◆歓迎する人物像 •新しい環境でリーダーシップを発揮したい方 •チームワークを重視し、協力しながら業務を進められる方 •顧客目線で最適な提案ができる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/08/04 |
| 求人番号 | 9195872 |
採用企業情報
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- 転職により、ヘッドハンタースコアが消えておりますが、 エージェント歴は4年となりますのでご安心ください。 製造業領域専門にてサポートしております。
- (2026/06/26)
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