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| 部署・役職名 | CS責任者候補 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
CS（カスタマーサクセス）部門責任者候補として、経営チームの一員として、CS組織全体の戦略設計から実行、組織マネジメントまで広範な責任を担っていただきます。 ■ CS戦略の設計と遂行 ・ 顧客のサクセスロードマップの策定、ヘルススコアの運用、アップセル・クロスセル戦略の立案 ■ 組織全体のイネーブルメント ・ 数十名規模のメンバーが自律的に動けるよう、標準化（型化）やトレーニング体制の構築、ナレッジシェアの文化醸成 ■ 資源の最適配分 ・ 事業戦略に基づき、予算・人員・ITツール等のリソースを適切に調達・配分し、組織生産性の最大化 ■ ステークホルダーマネジメント ・ セールスやマーケティング、プロダクト開発部門等を含めたステークホルダーとの連携を深め、事業成長の視点から全社最適な改善をリード ■ 事業構想の再構築 ・ 現場からのフィードバックを基に、プロダクトの改善提案や、事業体質そのものの変革を経営陣へ提言 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・B2B SaaS領域におけるカスタマーサクセス組織の間接マネジメント経験が、同一企業において3年以上 ・データに基づいた戦略立案（チャーンレート、NRR、LTVの改善実績）ができる方。 【歓迎（WANT）】 ・メガベンチャーやスタートアップでのCS組織のマネジメント経験・複雑な利害関係者が存在する環境（エンタープライズ領域など）での折衝・交渉経 験 ・セールスイネーブルメントやCSイネーブルメントの仕組みを構築した経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/15 |
| 求人番号 | 9135050 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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会社名は会員のみ表示されます
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- IT・インターネット マスコミ・メディア エンターテインメント
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- IT業界のヘッドハンターとして25年の経験。ビズリーチにおいてMVPを5回獲得した後、2024年に2人目の殿堂入り。 ビズリーチ『HR SUCCESS SUMMIT2023』など登壇多数。朝日新聞、ダイヤモンド社、読売テレビ、NHKなどで記事化を経験。
- (2026/01/02)
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