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| 部署・役職名 | CRE／アカウントサポート（マネジャー候補） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 | エンタープライズ企業向けSaaSのアカウントサポート組織を牽引し、サポート・運用基盤の構築と改善を担当いただきます。顧客のIT・セキュリティ部門との技術的な折衝や問い合わせ対応の品質向上、運用フローの標準化・自動化、社内エンジニアとの連携による機能改善を推進。また、チームマネジメントやKPI管理、セルフサポート環境の整備などを通じて、顧客満足度向上と事業成長を支えるポジションです。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・インフラ・ネットワーク・セキュリティに関する知識・エンジニア（SE・SRE等）としての実務経験 ・小規模チームのマネジメントまたはリーダー経験 ・業務の標準化・仕組み化を推進した経験 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポート経験・エンタープライズ向けSaaSの導入・運用経験 ・問い合わせ管理ツールの運用経験 ・KPI設計・業務改善経験 ・セルフサポート環境の構築経験 ・技術とビジネス双方の視点で課題解決に取り組める方 ・組織づくりや業務改善を主体的に推進できる方 ・変化を前向きに楽しめる方 ・顧客と社内双方を巻き込みながら成果を創出できる方 ・将来的にマネージャーや部門責任者を目指したい方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/07/14 |
| 求人番号 | 9122984 |
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- 建設 IT・インターネット メディカル
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