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アフターサービス, テクニカルサポートエンジニア（国内・海外ディーラー担当）
年収：
800万 ～ 900万
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採用企業案件
UDトラックス株式会社
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- 資本金10,000百万円
- 会社規模5001人以上
- 自動車・自動車部品
| 部署・役職名 | アフターサービス, テクニカルサポートエンジニア（国内・海外ディーラー担当） |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【採用部門】 品質保証部門 テクニカルサービス(国内) /インターナショナルサービス(海外) 【採用部門概要】 本部門は、UDトラックスおよびいすゞグループ製品の市場品質向上と、国内外のディーラー・販売会社への高度な技術サポートを担う重要な組織です。 市場から寄せられる品質・技術的な問い合わせに対して、迅速な原因究明と的確な修理手順の提案（技術サポート）を行い、課題の早期解決を推進します。また、収集した市場品質情報を詳細に分析し、開発や製造などの関係部門と緊密に連携しながら根本的な品質改善活動を牽引することで、グローバルにおける製品の信頼性と顧客満足度の向上に貢献しています。 【職務内容】 国内外の市場から寄せられる製品の不具合情報や技術的な問い合わせを正確に把握・分析し、的確な解決策や整備方法、技術資料を提供することで、お客様の車両稼働率の確保と迅速な問題解決に貢献します。 また、開発、製造、調達、販売会社などの関係部門と緊密に連携しながら、品質課題の原因究明から根本的な改善活動までをリード・推進し、製品品質の向上と部門プロセスの継続的な改善を担っていただきます。 【具体的な業務】 ■市場品質（Customer Quality） ・担当市場における市場品質情報の収集・分析および品質改善活動の推進 ・市場で発生した不具合情報の収集、原因調査、対策案の検証、フィールドテストの支援 ・保証費用や不具合傾向の分析を行い、関係部門と連携した改善活動の推進 ・関連部門と連携し、製品品質課題の解決を支援 ・技術情報やテクニカルサービスブリテンの作成・展開 ・海外販売会社との定例会議への参加および品質状況の報告 ・市場品質プロセスおよびシステム改善の企画・推進 ■ディーラーサポート（Dealer Support） ・国内/海外市場から寄せられる部品、サービス文書、診断ツール、車両技術、ソフトウェアアップデートに関する問い合わせ対応 ・関係部門へのエスカレーションおよび課題解決の推進 ・製品・サービスに関する課題について関係部門と連携し、解決をリード ・サービス商品の改善提案および新規アイデアの提案 ・Technical Service Bulletinやキャンペーン活動への参画 ・Techtool、GDSPなど診断・サポートツールの検証および運用改善 ・Argus365など各種テクニカルサポートシステムの運用・改善に関するガバナンス活動への参画 ・Dealer Supportプロセスの改善推進 |
| 労働条件 |
＜就業場所＞ 埼玉県上尾市（本社） ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:30～17:30 ＜その他就業時間補足＞ 標準労働時間：8時間/日 ＜月平均残業時間＞ 基本残業なしを目指しているが、業務量により発生することもあり。 ＜出張頻度＞ 適宜あり（海外出張を含む） ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ ３ヶ月 ※試用期間中は雇用形態が「嘱託雇用契約」となり、退職金・企業型確定拠出年金は対象外となります。それ以外の条件の変更はございません。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■実務経験・業界経験・アフターセールスまたはアフタービジネス領域での実務経験（5年以上） ・商用車または自動車業界における、技術的な問い合わせ対応や修理手順・技術ガイダンスの提供経験 ・部品、サービス文書、診断ツールのいずれかに関する実務経験 ■知識・スキル ・商用車または完成車に関する技術・製品知識 ・製品、業務プロセス、および関連システムに関する知識 ・品質・技術課題を論理的に分析し、具体的な改善提案につなげられる能力 ■語学・コミュニケーション・学歴 ・ビジネスレベル以上の日本語コミュニケーション能力（読み書き・会話） ・大学卒業程度の学歴、または同等の実務経験 【歓迎（WANT）】 ・Argus、VDA／MDM、Kola、CANalyzer、ATI VISIONなど各種診断・解析ツールの使用経験・日常会話レベル以上の英語力（海外拠点とのやり取りあり） ・自動車整備のご経験/資格 ■論理的思考と事実に基づく行動 ・主観にとらわれず、事実に基づいた論理的な判断と課題解決ができる方 ■主体性と継続的な改善マインド ・指示待ちではなく、自ら課題を発見し業務プロセスの改善に取り組める方 ■顧客・ブランド志向 ・顧客と自社ブランド双方の価値を視野に入れた、最適な判断ができる方 ■多文化共生と協働（チームワーク） ・グローバルな環境に柔軟に対応し、社内外の関係者と信頼を築きチームで成果を出せる方 |
| アピールポイント | Uターン・Iターン歓迎 海外事業 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/14 |
| 求人番号 | 9113974 |
採用企業情報
- UDトラックス株式会社
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- 資本金10,000百万円
- 会社規模5001人以上
- 自動車・自動車部品
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会社概要
【代表者】伊藤 公一
【資本金】100億円
【従業員数】6,371名（2025年3月末現在）
【本社所在地】埼玉県上尾市大字壱丁目1番地
【事業内容】
■大型トラックの開発・生産・輸出・販売
■中・小型トラックの販売
■自動車用部品の製造・販売
■トラック・バスの整備・補修部品などの販売
■ボルボ・ブランド製品の輸入・販売
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