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| 部署・役職名 | 顧客品質エンジニア（CQE） |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【具体的な仕事内容】 顧客との良好な関係の維持・構築と製品品質向上の両方を担っていただきます。これまでの経験や適性を考慮しながら、段階的に業務をお任せしていきます。 A）品質データの分析： お客様のフィードバックを基にデータを解析し、製品品質向上のための提案を行います。分析結果が、実際の改善策につながるプロセスを体感できます。 B）品質会議対応： 顧客との定期的な会議を通じて、顧客の声を直接聞き、製品改善に向けた意見交換を行う重要な役割を担います。ここでの議論が、製品品質と顧客満足度の向上に繋がります。 C）顧客からの問合せやクレーム対応： 顧客の期待に応えるため、迅速かつ誠実に対応します。問題解決に向けた積極的な取り組みが、最終的には顧客の信頼を勝ち取ることになります。 D）製品不具合に対するエスカレーション対応： 製品の不具合により顧客先と自社の双方に重大な影響を及ぼす可能性がある場合において、問題の根本原因を徹底的に分析し、効果的な解決策を提案することで、顧客との強固な信頼関係を維持することが求められます。適切な判断力とコミュニケーション能力が、この重要な局面で必須となり、顧客に安心感を与えると同時に、自社の信用を守るための鍵となります。 E）工場監査対応： 顧客による実地監査に積極的に参加し、透明で信頼されるプロセスを示します。顧客との信頼関係を示す絶好の機会となります。 F）変更通知対応： 製品やプロセスに関する変更を顧客にわかりやすく伝え顧客とのスムースな合意形成を図ります。顧客に安心感を提供するとともに、製品品質の向上やプロセス改善を図ります。 G）品質契約対応： 品質に関する契約を通じて、顧客との信頼関係をより強固にし、長期的なパートナーシップを築く基盤を作ります。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■データ分析能力：品質データの解析を行い、改善提案を施策に反映させるための基礎的なデータ分析スキル |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/11 |
| 求人番号 | 9108329 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- メーカー 商社 物流・倉庫
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- 日本の根幹を支えてきた製造業の進化に、人材の側面から貢献したい その強い想いを胸に、Careerbilityに入社いたしました。 私が大切にしているのは、スピードと深さを両立した提案力です。 企業に深く入り込み、言語化された戦略的な人材提案へとつなげていきます。
- (2025/11/25)
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