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| 部署・役職名 | 【≪カスタマーサクセス責任者≫】リモートワークやフレックス制度も整った成長企業◆生成AI活用支援のカスタマーサクセスチームを率いる責任者職。 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
コンサルティング業務やアップセル業務を行うカスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。当社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのが顧客満足度を向上させるカスタマーサクセス業務です。その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディング、営業に同行してプロダクト導入や運用イメージを伝えていただく場合もあります。 ・エンドユーザー利用率向上施策／チャーン防止施策の立案、実行 ・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援 ・ユーザー会や勉強会の企画、実行 ・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション ※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性があります。 ※スキルに応じてお任せする領域をご相談させていただきます。 |
| 労働条件 |
【試用期間】3か月 【勤務時間】9:00～18:00 【休日休暇】◎年間休日120日 ■完全週休2日制（土日休み） ■祝日 ■年末年始休暇（3日間） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■出産休暇 ■育児休暇 【各種保険】健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金 【その他待遇】◎家族手当（扶養家族の満18歳までの子供1人につき月1万円） ◎結婚祝い金 ◎交通費 ◎定期健康診断 ◎年2回全社員総会・表彰 ◎社内研修で57コース以上受講可（プログラミング・AI等） ◎法人向け生成AI利用可 ◎PC・電話・タッチ式PC貸与（対象者のみ） ◎オフィス設置型社食・フリードリンク ◎マニュアル・イベント英語対応、ビザ取得サポート ◎部活動補助 ◎健康保険組合あり 働き方 ◎リモートワーク（上長許可制） ◎フレックス・時短勤務制度あり（対象者のみ上長許可の上で利用可） ◎勤務時間相談可 組織データ ◎平均年齢31歳 ◎新卒4割、中途6割 ◎外国籍25％、出身国20カ国以上 ◎開発職約50％ ◎管理職女性比率50％以上 ◎女性役員 ◎育児中役員多数在籍 ※この他詳細はご面談時にお伝えします |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方・ソリューション営業もしくは導入コンサルまたはマーケティング経験 【歓迎（WANT）】 ・AIやチャットボットなどの領域でのBizDev経験・チームマネジメント経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/07/10 |
| 求人番号 | 9107633 |
採用企業情報
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- (2026/01/06)
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