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| 部署・役職名 | 【≪カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）≫】誕生日休暇やリフレッシュ休暇のもと、大企業の情報活用を支え、プロダクト価値の創出をトータルに担う役割です。 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
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| 仕事内容 |
・自社プラットフォームの活用を通じた成功体験の創出を、サクセスロードマップに基づくサービス提案・導入サポート、実践的な戦略・計画の策定、実行アシストとしてご担当いただきます。長期的な活用に向け、クライアント毎の戦略策定と実行を行います。 ・活用ノウハウの提供、オンボーディング支援（自社サービスの導入を一つのプロジェクトとしてとらえ、運用スケジュールを策定し実行） ・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案 ・顧客要望の収集と社内開発部門へのプロダクト改善提案、サービス改善案のとりまとめ ・ユーザーとの関係を深めながら導入後も継続的に支援し、更なる活用を促進 ・アップセル機会の創出 ・解約率や契約更新率等の重要指標の管理と改善施策の実施 ・導入後の紹介や別部署・グループ会社などの開拓等の深耕営業 2025年より従業員規模が数千～数万名のエンタープライズ企業を専門としたカスタマーサクセス組織を立ち上げており、組織・事業の立ち上げに参画いただけます。 |
| 労働条件 |
【試用期間】3か月 【勤務時間】フレックス制（コアタイム10:00－15:00） 【休日休暇】土日曜日、祝日、年末年始休暇、誕生日休暇（誕生月に1営業日）、リフレッシュ休暇（勤続3年ごとに付与）、慶弔休暇等、有給休暇は入社日より付与（最大10日付与） 【各種保険】健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金 【その他待遇】社会保険（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険）・従業員持株会制度・書籍購入補助・勉強会補助・ヘルスチェック制度（健康状態やコンディションをチェックし業務や組織の改善を実施） ※この他詳細はご面談時にお伝えします |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれかの経験がある方（目安3年以上）。従業員規模が数千～数万名の企業を対象とした、カスタマーサクセス経験／中長期にわたるプロジェクトマネジメント・PMO業務の経験／システムを用いたコンサルティング・ソリューション提案経験／営業戦略・ソリューションの企画提案経験のいずれかの顧客折衝経験。【歓迎（WANT）】 従業員規模が数千～数万名の企業を対象とした深耕営業経験。SaaSプロダクトでのアカウントマネジメント経験。社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやプロジェクトの推進経験。マネジメント経験。 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/07/10 |
| 求人番号 | 9107525 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット マスコミ・メディア エンターテインメント
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- (2026/01/06)
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