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| 部署・役職名 | 【≪マーケティングDX部門 ITコンサルタント≫】年間休日120日・リモート可。AI接客やコールセンター自動化で大手企業の業務変革をリードするコンサル職。 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
プロフェッショナルサービス事業部に所属し、チャットボットや音声ボットなどのAI技術を活用して企業の顧客対応を変革する専門チームでご活躍いただきます。自社プロダクトを軸に、コールセンターや問い合わせ対応の自動化・効率化を支援し、顧客満足度と業務コストの両面で高い価値を提供します。 ■エンタープライズ向けコンサルティング業務 ・コールセンターや顧客対応業務（問い合わせ対応、FAQ整備など）の現状分析と課題抽出 ・AI接客やチャットボット、音声ボットなどの導入計画策定、要件定義、プロジェクトマネジメント ・クライアント企業の業務フローを把握したオペレーション効率化・自動化のソリューション提案 ・開発チーム、AIコンサルチーム、カスタマーサクセスなど関係部門と連携した短期PoCと長期運用改善の実行 ・自社サービスを用いたサービス連携や高度なAI活用（データ連携・RAG活用など）の支援 現場業務に密着した課題整理をベースに、企画立案からソリューション設計、導入・運用までをワンストップで支援し、真の業務変革を実現します。 |
| 労働条件 |
【試用期間】3か月 【勤務時間】09:00〜18:00（実働8時間・休憩1時間あり） 勤務時間相談可（ご家族の送迎・遠方等の理由で調整事例あり） 【休日休暇】◎年間休日120日 完全週休2日制・祝日・年末年始休暇（4日間） ◎休暇制度 有給休暇・慶弔休暇・特別休暇・出産休暇・育児休暇・生理休暇 【各種保険】健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金 【その他待遇】◎家族手当（扶養家族の満18歳までの子供1人につき月1万円） ◎結婚祝い金 ◎交通費 ◎定期健康診断 ◎年2回全社員総会・表彰 ◎各種eラーニングで57コース以上受講可（プログラミング・AI等） ◎生成AI開発ツール利用可 ◎PC・電話・タッチ式PC貸与（対象者のみ） ◎オフィスグリコ・フリードリンク ◎マニュアル・イベント英語対応、ビザ取得サポート ◎部活動補助 ◎関東ITソフトウェア健保あり 働き方 ◎リモートワーク（上長許可制） ◎フレックス・時短勤務制度あり（対象者のみ上長許可の上で利用可） ◎勤務時間相談可（ご家族の送迎・遠方等の理由で調整事例あり） 組織データ ◎平均年齢31歳 ◎新卒4割、中途6割 ◎外国籍25％、出身国20カ国以上 ◎開発職約50％ ◎管理職女性比率50％以上 ◎女性役員・育児中役員多数在籍 ※この他詳細はご面談時にお伝えします |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・コンサル／SI／事業会社などで、現場ヒアリングを通じた業務プロセスの把握や要件定義、改善提案を行った経験・コールセンターや顧客対応領域での業務改革、またはITプロジェクト推進の経験 ・ステークホルダー間の調整や折衝を推進できるコミュニケーション力 【歓迎（WANT）】 ・AI接客やチャットボット、音声ボット等の導入・運用経験・大規模システム導入（CRM、CTIなど）の技術理解やプロジェクトマネジメント経験 ・生成AIやRAGを利用した情報検索、オペレーション自動化などのPoC／本番運用の知識 ・小売・EC業界におけるDX推進実績 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/07/10 |
| 求人番号 | 9107466 |
採用企業情報
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- (2025/01/06)
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