転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | 【≪カスタマーサクセスオペレーション≫】年間休日120日・リモート可。急成長するマーケDXサービスのCS戦略を推進し、事業と組織の拡大を支えます。 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
自社のマーケティングDX支援サービスにおいて、サービス・組織の拡大に向けたカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。サービス拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーション整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を担っていただきます。 ＜業務詳細＞ ・担当顧客のサポート ・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案 ・組織の拡大に対応できる基盤づくり ・ナレッジ共有の仕組み化 ・顧客体験プロセスの設計・改善／社内業務プロセス設計の推進 ・生産性を高めるための各種企画推進 ・継続や解約に関するデータ分析 など 「マーケティングは商売」という原則に立ち返り、利益につながるデータ活用を通じて、あらゆる組織の飛躍的な業務変革・事業成長を、お客様と同じ目線で伴走し推進していきます。 |
| 労働条件 |
【試用期間】3か月 【勤務時間】09:00〜18:00（実働8時間・休憩1時間あり） 勤務時間相談可（ご家族の送迎・遠方等の理由で調整事例あり） 【休日休暇】◎年間休日120日 完全週休2日制・祝日・年末年始休暇（4日間） ◎休暇制度 有給休暇・慶弔休暇・特別休暇・出産休暇・育児休暇・生理休暇 【各種保険】健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金 【その他待遇】◎家族手当（扶養家族の満18歳までの子供1人につき月1万円） ◎結婚祝い金 ◎交通費 ◎定期健康診断 ◎年2回全社員総会・表彰 ◎各種eラーニングで57コース以上受講可（プログラミング・AI等） ◎生成AI開発ツール利用可 ◎PC・電話・タッチ式PC貸与（対象者のみ） ◎オフィスグリコ・フリードリンク ◎マニュアル・イベント英語対応、ビザ取得サポート ◎部活動補助 ◎関東ITソフトウェア健保あり 働き方 ◎リモートワーク（上長許可制） ◎フレックス・時短勤務制度あり（対象者のみ上長許可の上で利用可） ◎勤務時間相談可（ご家族の送迎・遠方等の理由で調整事例あり） 組織データ ◎平均年齢31歳 ◎新卒4割、中途6割 ◎外国籍25％、出身国20カ国以上 ◎開発職約50％ ◎管理職女性比率50％以上 ◎女性役員・育児中役員多数在籍 ※この他詳細はご面談時にお伝えします |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下いずれかのご経験・営業企画のご経験をお持ちの方 ・立ち上げフェーズの会社／組織でのカスタマーサクセスのご経験 ・BPO会社や営業代行会社にてプロジェクトマネジメントのご経験 ・SFA／CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築／改善経験 【歓迎（WANT）】 ・事業企画／経営企画などの企画系業務のご経験・マネジメント経験（少人数グループでのリーダーでも可） ・データ分析などの業務経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/07/10 |
| 求人番号 | 9107462 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模非公開
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- IT・インターネット マスコミ・メディア エンターテインメント
-
- 【ご転職のお悩みに寄り添います】特に求職者の魅力付け・面接対策が得意です！ご転職でお悩みのことがあれば、ご相談ベースからでもお気軽にご連絡ください◎世代問わず、Web/広告/PR業界で多数の支援実績◎
- (2025/01/06)
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です