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| 部署・役職名 | 【≪カスタマーサクセスMGR候補≫】体調やご家族のケア時は在宅勤務も可能◆自社SaaSのカスタマーサクセス組織の拡大と仕組化を担うMGR候補 |
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| 仕事内容 |
複数の自社プロダクトにてクライアントのマーケティングにおける費用対効果の最大化を支援しています。リニューアルを行ったマーケティングオートメーション製品の価値提供を進めるため、カスタマーサクセス組織の拡大や仕組化を担うマネージャー候補を募集します。 【カスタマーサクセス業務】 ・顧客オンボーディング：新規顧客の導入支援、製品の使い方や機能の説明 ・顧客の成功のための戦略立案：ビジネス目標や課題に合わせた活用方法の提案 ・CSの各種仕組みづくりや企画：CSプロセスの改善、イベントやセミナーの企画 ・エクスパンション（アップセル／クロスセル）の機会の特定と提案 【マネジメント業務】 ・CS組織のマネジメントおよび組織改善：業務フローの設計・実行、PDCAによる継続的改善 ・数値分析とレポーティング：KPI等の指標分析、データに基づく意思決定、経営陣への報告 事業責任者直下で経営視点を養いながら裁量を持って自律的に働け、組織を作る0→1を経験できます。 |
| 労働条件 |
【試用期間】3か月 【勤務時間】10:00〜19:00 ※出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。 【休日休暇】完全週休2日制、祝日休暇、有休、GW休暇、夏季/冬季休暇、アニバーサリー休暇、誕生日休暇/リフレッシュ休暇制度 【各種保険】健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金 【諸手当】・交通費全額支給 ・家賃補助（最寄り駅より原則3駅以内に在住の方、月3万円まで支給） 【その他待遇】・書籍購入補助（半期30,000円まで） ・リフレッシュ手当（毎月5,000円まで） ・テーマパーク年1回（ペア分支給） ・資格取得支援、研修受講支援（個別に申請制） ・社内イベント（毎月の懇親会等） ・健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用 ・定期健康診断（年1回） ・働くパパママ支援制度 【保険】 ・社会保険完備 ・健康保険 ・雇用保険 ※この他詳細はご面談時にお伝えします |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれかの経験をお持ちの方・SaaSないしはWebサービスにおけるカスタマーサクセスの経験 ・カスタマーサクセスとして戦略の立案から携わり、組織をリードした経験 ・エクスパンション（アップセル／クロスセル）に注力し、成果を出した経験 【歓迎（WANT）】 ・3名程度の組織マネジメントやチームリードの経験・IT業界におけるプロジェクトマネージャーの経験 ・協力会社、パートナー企業とプロジェクトチームを組んで推進した経験 ・PMP、プロジェクトマネージャー（IPA）の資格をお持ちの方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/07/10 |
| 求人番号 | 9107407 |
採用企業情報
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- IT・インターネット メーカー マスコミ・メディア
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- 【東京・福岡／WEB・広告・SPエージェンシー・エンジニア】を得意としています。 大手上場企業からスタートアップの中小ベンチャー企業まで幅広くご紹介が可能です。 一児の父としても活躍しているため、働くパパママのお悩みに寄り添った転職支援実績もございます。是非面談でお話しましょう！
- (2026/01/06)
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