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| 部署・役職名 | 【≪カスタマーサクセス責任者（VP of CX候補）≫】フレックスタイム制で働ける環境◆飲食店の売上アップを支援するSaaSのカスタマーサクセス責任者を募集 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
飲食店の売上向上とリピーター獲得を支援するSaaSにおいて、カスタマーサクセスチームを統括いただきます。 ・カスタマーサクセスチームの立ち上げ ・チームのKPI設計やマネジメント ・カスタマージャーニーマップの構築 ・飲食店オーナーや店長の目標達成に伴走し、顧客のLTV向上にコミット ・顧客の本質的ニーズを捉えたサクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）の立案・実行 ・スムーズなサービス導入から運用に向けた支援（導入打ち合わせ、定例会の実施等） ・次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 ・新たなオンボーディング手法やユースケースを見出し、営業や開発・プロダクトへ共有・フィードバック ■募集背景 これまではセールスメンバーがサクセス活動を兼任していましたが、組織拡大とサービス発展のためカスタマーサクセスチームを新設することとなり、責任者を募集します。既存社員と共に立ち上げていただきます。 |
| 労働条件 |
【試用期間】3か月 【勤務時間】■フレックスタイム制（コアタイムあり） ・月曜 10:00－15:00 ・月曜以外 11:00－16:00 ■リモートワークなし ・原則、フル出社 【休日休暇】・年間休日120日 ・完全週休2日制 ・国民の祝日 ・有給休暇（入社時10日付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 【各種保険】健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金 【諸手当】交通費支給（上限なし） 【その他待遇】・交通費支給（上限なし） ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険） ・健康診断実施 ・産休育休制度 ・介護休業制度 ・リファラルインセンティブ制度 ・PCなどデバイス・モニター貸与 ・飲食代補助制度 加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5000円/人） ・書籍購入支援 業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援 ※この他詳細はご面談時にお伝えします |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 SaaSサービスのカスタマーサクセス責任者・マネージャー経験。5～10名以上の組織のマネジメント経験。以上を満たす方を求めます。【歓迎（WANT）】 飲食店での勤務経験（アルバイトも可）。ロータッチのカスタマーサクセス経験。事業責任者の経験。エンタープライズ領域のカスタマーサクセス経験。 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/07/10 |
| 求人番号 | 9107392 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット メーカー マスコミ・メディア
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- 【東京・福岡／WEB・広告・SPエージェンシー・エンジニア】を得意としています。 大手上場企業からスタートアップの中小ベンチャー企業まで幅広くご紹介が可能です。 一児の父としても活躍しているため、働くパパママのお悩みに寄り添った転職支援実績もございます。是非面談でお話しましょう！
- (2026/01/06)
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