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| 部署・役職名 | 【≪カスタマーサクセス管理職≫】残業月平均19時間・有休消化率93.2％と働きやすい◆国内トップクラスの経費精算システム部門の管理職 |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
国内累計導入社数トップクラスの経費精算システムに対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務のほか、製品開発へのフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策など、契約中のお客様へのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せします。 ◆単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常に回しています。 ・新しい施策の企画立案・実行 ・メンバーマネジメント（各メンバーの目標設定管理、モチベーションマネジメント等） ・関連部署との連携業務 東西のカスタマーサクセスチーム間での連携だけでなく、営業部門や経理部門など状況に応じて各部署と情報交換を行いながら課題を解決していきます。現行のやり方に満足せず、外部の知見を積極的に取り入れ、新たな施策を検討していく環境です。 |
| 労働条件 |
【試用期間】6か月 【勤務時間】9:00－18:00 【休日休暇】■完全週休二日制（土、日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■子の看護休暇 ■慶弔休暇 ■シックリーブ（病気の際の有給休暇） ■時間休暇 ■特別休暇 ■生理休暇 ■母性健康管理休暇 ■バックアップ休暇 【各種保険】健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金 【諸手当】■家族手当（※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外） ■私服通勤 ■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度 ■時短勤務制度（育児、介護） ■その他就労支援 ・子の看護休暇 ・ベビーシッター補助制度 ・バックアップ休暇 ・社内サークル ・社内交流イベント 【その他待遇】■社会保険完備 － 健康保険・雇用保険・厚生年金・労災保険 ■交通費支給 － 上限10万円／月 ■家族手当 － 子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給 ※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります ■私服通勤 ■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度 － 就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可 ■時短勤務制度（育児・介護） ■その他就労支援 － ベビーシッター補助制度 － 社内サークル（野球、フットサル、軽音等） － 社内交流イベント － 社内カフェ（コーヒー、紅茶無料、軽食、ウォーターサーバーあり） － 書籍貸し出し制度 － 階層別研修の定期実施（管理職、リーダー、新人向け等） ※この他詳細はご面談時にお伝えします |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれかにおいて管理職経験5年以上をお持ちの方。IT・SaaS業界での営業経験、コールセンター運営経験（システム知見不要）、導入支援・カスタマーサクセス経験（システム知見不要）、開発経験のいずれかに該当する方。【歓迎（WANT）】 20～30名規模のピープルマネジメント経験。組織立ち上げ経験。企画経験。自社製品を扱う企業でのコールセンター運営経験。ベンダーコントロールのご経験。プロジェクト参加・推進のご経験。基幹業務に絡む製品・サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験。 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/07/10 |
| 求人番号 | 9107389 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット メーカー マスコミ・メディア
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- 【東京・福岡／WEB・広告・SPエージェンシー・エンジニア】を得意としています。 大手上場企業からスタートアップの中小ベンチャー企業まで幅広くご紹介が可能です。 一児の父としても活躍しているため、働くパパママのお悩みに寄り添った転職支援実績もございます。是非面談でお話しましょう！
- (2026/01/06)
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