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| 部署・役職名 | 【≪採用ソリューション（カスタマーサクセス）≫】年間売上140％成長のHRTech領域で、リモートやフレックスも活用しながら顧客の成功を導けるポジションです。 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。カスタマーサクセスとは、顧客からの問い合わせに対応するサポート業務だけでなく、顧客を成功に導くコンサルティング・提案までを行うスペシャリストです。エンドユーザー・顧客と、社内のセールス・マーケ・開発チームをブリッジしながら、顧客に寄り添い課題の発見・解決を支援します。 ＜業務詳細＞ ■オンボーディング ・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務 ・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート ・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計 ■CSM ・既存顧客の成功創出に向けたイベントの開催 ・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング ・顧客との定期的なミーティング ■アップセル・クロスセル ・顧客のエンジニア採用育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案 ■カスタマーサポート業務 ・チャットツールでのお問い合わせ対応、FAQの整備 ■内部グロース業務 ・顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ、改善案や新機能の提案、アップデート情報の配信 |
| 労働条件 |
【試用期間】3か月 【勤務時間】9:00〜18:00 【休日休暇】◎年間休日120日 ■完全週休2日制（土日休み） ■祝日 ■年末年始休暇（3日間） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■出産休暇 ■育児休暇 【各種保険】健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金 【その他待遇】◎家族手当（扶養家族の満18歳までの子供1人につき月1万円） ◎結婚祝い金 ◎交通費 ◎定期健康診断 ◎年2回全社員総会・表彰 ◎社内研修で57コース以上受講可（プログラミング・AI等） ◎社内向け生成AIツール利用可 ◎PC・電話・タッチ式PC貸与（対象者のみ） ◎オフィスグリコ・フリードリンク ◎マニュアル・イベント英語対応、ビザ取得サポート ◎部活動補助 ◎関東ITソフトウェア健保あり 働き方 ◎リモートワーク（上長許可制） ◎フレックス・時短勤務制度あり（対象者のみ上長許可の上で利用可） ◎勤務時間相談可（ご家族の送迎・遠方等の理由で調整事例あり） 組織データ ◎平均年齢31歳 ◎新卒4割、中途6割 ◎外国籍25％、出身国20カ国以上 ◎開発職約50％ ◎管理職女性比率50％以上 ◎女性役員 ◎育児中役員多数在籍 ※この他詳細はご面談時にお伝えします |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・IT／テクノロジー産業への強い関心・IT系の人事経験、もしくはHR Tech領域における基礎知識 ・コミュニケーションスキル（顧客課題の発見と提案） 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサクセス業務経験・エンジニア採用・育成担当経験 ・プログラミング、エンジニアに関する知識 ・データ解析スキル ・英語力 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/07/10 |
| 求人番号 | 9107358 |
採用企業情報
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- IT・インターネット メーカー マスコミ・メディア
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- 【東京・福岡／WEB・広告・SPエージェンシー・エンジニア】を得意としています。 大手上場企業からスタートアップの中小ベンチャー企業まで幅広くご紹介が可能です。 一児の父としても活躍しているため、働くパパママのお悩みに寄り添った転職支援実績もございます。是非面談でお話しましょう！
- (2026/01/06)
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