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| 部署・役職名 | 年収1500万可／AI×SaaSのエンタープライズカスタマーサクセス（マネージャー候補）｜CS・IT営業・コンサル経験者歓迎 |
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| 仕事内容 |
【募集背景】 大手企業を中心に自社AI SaaSプロダクトの導入が加速しており、中長期プロジェクトが増加しています。事業拡大に伴い、既存顧客のLTV最大化とチャーン防止を実現するエンタープライズ専任のカスタマーサクセスチームを強化すべく、マネージャー候補を募集します。 ※AI事業部門はこの3年で約250名規模まで急拡大しています。 【業務内容】 エンタープライズ顧客（従業員数1,000名以上の大手企業）向けカスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、チームをリードしながら自らも主要顧客（ARR数千万円～数億円規模）を担当いただきます。 ・AI活用戦略の設計・伴走 顧客のAI活用成熟度を可視化し、フェーズに応じたサクセスプランを設計。プロンプト設計やワークフロー構築、業務プロセスへの組み込みを支援し、AI活用によるROI（業務時間削減率等）の可視化と経営層への成果報告を行います。 ・チャーン防止・リテンション強化 ヘルススコア管理やリスク検知に基づくプロアクティブなアプローチを実施。 ・チームマネジメント CSメンバー（現状5名）のマネジメント・育成、チームKPIの設計・管理、採用活動への参画など。 ・エキスパンション推進 顧客社内での利用部門拡大（1部署導入→全社展開）の戦略立案や、追加プロダクトの提案、アップセルを推進。 ・プロジェクト・ステークホルダーマネジメント 顧客側の経営層やAI推進室との関係構築、QBR（四半期ビジネスレビュー）の実施。 ・社内連携 セールス、プロダクト、エンジニアリングチーム等との協働、顧客インサイトのフィードバック。 【ポジションの魅力】 ・日本を代表する大手企業の経営層と直接対話し、AIを活用した業務変革を戦略的にサポートできます。 ・LTV最大化という事業KPIに直結するミッションを担い、事業・組織のグロースフェーズを牽引する経験が積めます。 ・生成AI等の最新テクノロジー知見を獲得し、「AI×カスタマーサクセス」の第一人者としてのキャリアを築けます。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 10:00～19:00 【休日休暇】 完全週休二日制（土・日・祝日）、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務で毎年2日付与） 【福利厚生】 社会保険完備、交通費全額支給、書籍購入補助、リフレッシュ手当、部活動手当、家賃手当、シャッフルランチ/ディナー、資格取得支援制度、英語学習支援制度、定期健康診断、従業員持株会 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ※以下のいずれかのご経験をお持ちの方①エンタープライズ顧客（従業員1,000名以上）向けのカスタマーサクセス経験（3年以上）およびチームマネジメント経験（3名以上） ②エンタープライズ向けSaaS/IT/DXソリューション営業経験、またはSIerでの営業経験（3年以上）およびチームマネジメント経験（3名以上） ③IT/DX/業務改革コンサルティング経験（3年以上）およびチームマネジメント経験（3名以上） ※マネジメントのみを志向するのではなく、プレイングマネージャーとして自らも顧客対応を行える方 【歓迎（WANT）】 ・IT / SaaS業界での業務経験・AI / 機械学習 / データ分析などテクノロジー領域への知見 ・SQL、BIツール（Tableau、Looker等）を用いたデータ分析経験 ・QBR（四半期ビジネスレビュー）の設計・実施経験 【求める人物像】 ・顧客の成功を自分事として捉え、粘り強く伴走できる方 ・高いKPIコミットメントとプレッシャーに打ち勝てる精神的タフネスをお持ちの方 ・不確実性の高い環境でも主体的に動き、成果を出せる方 ・データと事実に基づいた論理的思考ができる方 ・中長期視点での戦略立案と、短期での確実な実行を両立できる方 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/10 |
| 求人番号 | 9106230 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット サービス
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- 「モヤモヤはあるけど、転職かどうかもわからない」——そんな状態で大丈夫です。50社以上に直接足を運んで会社の空気を確かめてきた私が、転職ありきではなく「あなたらしい未来の選び方」を一緒に考えます。AIを活用したキャリア分析も組み合わせながら、納得感のある次の一歩を。
- (2026/06/24)
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