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| 部署・役職名 | 年収1000万可・リモート可／カスタマーサクセス責任者候補（マネージャー）｜5名以上のチームマネジメント経験者歓迎（立ち上げフェーズ） |
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| 仕事内容 |
【ミッション】 AIとデータを駆使した業務効率化SaaSプロダクトを展開する当社において、カスタマーサクセス（CS）チームは、顧客企業がプロダクトを通じて議事録作成の時間削減や会議の生産性向上を実現するためのサポート・コンサルティングを担っています。 現在は少人数の組織であり、今後さらに増加する新規契約に対して仕組み化で対応するテックタッチの推進や、大企業向けのエンタープライズ対応など、体制の強化が急務となっています。CSの方針策定、オンボーディングの標準化、オペレーション設計からチームのマネジメントまでを牽引する責任者候補（マネージャー）を募集します。 【具体的な業務内容】 ・カスタマーサクセスチームのオペレーション設計、標準化・仕組み化の推進 ・オンボーディング：顧客との関係性構築やカスタマーサクセス実現のためのロードマップ策定 ・アフターフォロー：定期的な顧客メンテナンス、契約継続サポート、アップセル・クロスセルの提案 ・マーケティング全般の戦略設計および予算管理 ・セールスや開発など他チームも巻き込んだプロジェクト管理 【ポジションの魅力】 ・組織が立ち上げ期であるため、仕組みづくりやオペレーション設計からマネジメントまで、裁量を持って主体的に組織をスケールさせる経験が積めます。 ・顧客と同じ目線に立ち、顧客の業務の伴走者として成功へ導く本質的な価値提供が可能です。 |
| 労働条件 |
・雇用形態：正社員 ・試用期間：あり（6ヶ月） ・勤務時間：フレックスタイム制 ・休日休暇：週休2日（土、日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（年10日間、入社時に10日を付与）、有給での子供の看護休暇あり ・給与：想定年収 800万円〜1,000万円 ・諸手当：交通費支給 ・福利厚生：各種社会保険完備、最新AIツール等の利用経費制度、年1回の健康診断受診サポート |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・顧客とのコミュニケーション経験・PCスキル（Google Workspace等の利用経験） ・5人以上のチームのマネージャー（ピープルマネジメント）経験 ・SFAツールを活用した業務経験 【歓迎（WANT）】 ・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス（CS）の経験・カスタマーサクセスマネージャー（CSM）としての実務経験（2〜3年程度） 【求める人物像】 ・慣習にとらわれずにゼロベースであるべき姿を考えて実行できる方 ・分からないことをしっかり認識し、知識やノウハウを吸収しようという意思のある方 ・新たな試みや仕組み化を周囲を巻き込みながら推進できる方 ・積極的なコミュニケーションや社内調整ができる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/10 |
| 求人番号 | 9020750 |
採用企業情報
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- 会社規模1-30人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット
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- 「強みはあるけれどどう言語化すれば良いかわからない」「ワークとライフのバランスをどうしようか」といった““現在地”や“キャリアの言語化”をサポートし、新しい選択肢を一緒に探していく伴走支援をしています。転職ありきに限らず今のお気持ち・不安やワクワクをお話しできると嬉しいです。
- (2026/06/26)
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