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| 部署・役職名 | 大手Fintech（金融×IT）企業でのコールセンターSV |
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| 業種 | |
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| 仕事内容 |
【業務内容】 コールセンターリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、カスタマーサービス部門にて、SV（スーパーバイザー）として、お客様との電話応対業務を行っていただきます。 また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ・オペレーターの管理及び育成 ・業務改善提案 ・エスカレーション・クレーム対応 ・自社派遣スタッフ面談および労務・契約管理 ・HPの利用方法・操作に関する問い合わせ対応など ※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・金融業界（銀行・証券）での実務経験をお持ちの方・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方 ・証券外務員資格 【歓迎（WANT）】 ・金融先物取引外務員資格・商品外務員資格 ・株式、FX、先物・オプション等売買経験有り |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2023/11/14 |
| 求人番号 | 897225 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 保険 不動産
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- ・スペシャリストへの道を拓きたい方のお手伝いが出来れば幸いです。
- (2022/05/12)
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