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創業40年エステ事業のCRM担当 ※グローバル展開中のJASDAQ上場企業グループ

年収:応相談

採用企業案件

部署・役職名 創業40年エステ事業のCRM担当 ※グローバル展開中のJASDAQ上場企業グループ
職種
業種
勤務地
仕事内容 当社グループはブライダルジュエリー事業、全身美容事業、アート事業など「美」を機軸とした事業を多数展開しております。
中でもエステ事業はブランド創設から40年の歴史を誇り、顧客の体質や悩みに合わせてエステコースをオーダーメイドできることを強みとしています。現在、全国25店舗を運営、また海外展開(中国・台湾)も行っています。

20代女性向けの痩身エステを主力商材としておりますが、フェイシャルエステ、ブライダルエステ、リラクゼーション、脱毛、化粧品、サプリ開発と多岐にわたる商材を揃え、
お客様の『ビューティライフパートナー』になるポテンシャルを持っています。
CRMの強化が事業成長上の大きなチャンスであるため、マーケティング本部責任者直轄でCRM専任ポジションを募集いたします。

今回募集のポジションでは主に顧客満足度向上施策の運用を行っていただきます。
本部から各店舗を指導・サポートする形でCRM施策の実施、実施前後の顧客満足度の分析、売上貢献の検証、施策内容の改善のサイクルを回していくイメージです。

また、ご本人の意向に合わせてツール導入、オペレーション設計、制度設計などCRMの全体設計にも関わっていただければと思います。

【業務内容】
■CRM施策の企画提案
■CRM施策の運用管理

【具体的には】
■店舗別・スタッフ別KPIのモニタリング、改善フォロー
実施中のCRM施策の活用度合いを店舗やスタッフ単位でモニタリング。
活用できていない店舗に対しヒアリングを行い改善フォローを行っていただきます。
■CRM施策分析アシスタント業務
各種集計データを元に改善点の分析を行っていただきます。

【将来的には】
■CRM施策の全体設計
■化粧品事業との連動
■グループ事業とのCRM連動
応募資格

【必須(MUST)】

■下記いずれかのご経験をお持ちの方
・サービス業、小売業にて店舗の経営指標の改善に取り組まれた経験
・サービス業、小売業にてエリアマネージャー等、複数店舗の管理を行った経験
・ECなどで顧客の継続率改善に取り組まれた経験

【歓迎(WANT)】

■下記のような経験、スキルをお持ちの方
・MAツール、SFAツールなどの運用経験
・BIツールを使用したデータの集計、分析経験
・類似商材や、類似業界でのご就業経験

アピールポイント 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 産休・育休取得実績あり マネジメント業務なし 月平均残業時間20時間以内
更新日 2019/06/12
求人番号 896229

採用企業情報

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