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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス【AIプロダクト（AIロープレ）】 |
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| 仕事内容 |
Expert AI SaaSを導入していただいた法人のお客様へのカスタマーサクセスをご担当していただきます。 教育負担を削減しながら、属人化しない均一な教育の品質を保つことができる同プロダクトは、現在さまざまなお客様に選ばれています。 ・ハイパフォーマーの接客や営業ノウハウの再現 ・顧客対応力を可視化し、成果を一覧で表示 ・柔軟な対応ができるように生成AIで利用シーンを自由にカスタマイズ可能 これらを通して自社の営業力を高めたり、接客の品質を向上させていくことが可能となります。 労働生産人口が減少し、社内の「Expert（ベテランやハイパフォーマー）」のノウハウやナレッジの伝承、教育の仕組み化が不可欠となった現代において、社会的価値の高いプロダクトであると考えています。 事業開発フェーズのため、ターゲットセグメントの選定や営業手法の確立、フィードバックをもとにしたプロダクト機能のアップデートなど、さまざまな課題がある非常に面白いフェーズです。 ・プロダクト導入時のオンボーディング ・お客様の成果創出における導入後の課題設定と打ち手の提案 ・定期的なご利用状況のヒアリングと、疑問点や課題・改善点の吸い上げ＆解決 ・エンタープライズ企業を中心とした法人営業支援 ・プロダクト改善要望のヒアリングと開発チームへのフィードバック |
| 労働条件 | 詳細はご面談時に明示いたします。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・SaaSプロダクトでのカスタマーサクセスのご経験（年数問わず）・問題解決力・企画力・提案力のある方 【歓迎（WANT）】 ・顧客への提案力・機能理解と関係者間のスムーズなコミュニケーション ・SaaSプロダクトに対する理解と興味の深さ ・AI SaaSに携わりたいと強くお考えの方 ・少人数チームで自分の実力を発揮したい方 ・自分の裁量で仕事を進めていきたい方 ・チームで連携し目標を達成する事に喜びを感じれる方 ・何事にも前向きに取り組め、粘り強い方 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/07/29 |
| 求人番号 | 8960017 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット サービス
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- ベンチャー/スタートアップに興味はあるけどなんとなく怖い気もする、という個人のお客様との面談機会をよくいただいております。ご志向性を踏まえ、確かにスタートアップ/ベンチャーには合わないであろう方には、率直にそうお伝えすると決めてサービス提供をさせていただいております。
- (2026/06/29)
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