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| 部署・役職名 | CSM （Customer Success Manager） リーダー |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【募集背景】 現在、店舗スタッフの価値を最大化するサービスは3,000以上のブランドに導入され、アパレルや小売業界を支える巨大なインフラへと成長しています 。しかし、同社が今後さらに向き合うべきは、大手（Mid－Enterprise）企業特有の複雑な組織課題や、多種多様なステークホルダーを巻き込んだエクスパンション（既存拡大）の難所を突破することです 。 現在、CSMチームには頼もしいメンバーが揃っていますが、組織が次のフェーズへ進むためには、「圧倒的な営業力・提案力で自ら最前線を切り拓き、チームにその強い背中を見せてくれるリーダー」の存在が不可欠です 。 個の圧倒的な突破力で組織を牽引し、将来のエースとして営業・CSの型化までをリードしてくださる方を募集します 。 同社が求めるCSMは、受動的なサポート職ではありません。高い営業力を武器に、大手顧客の経営層に入り込み、価値拡張（アップセル・クロスセル）を最大化させるアグレッシブな「攻めのCSM」です 。これまでのマネジメント経験と営業力を活かし、組織作りの中心メンバーとしてご活躍いただける方を指名募集します。 【仕事内容】 大手アカウント（Mid－Enterprise）を中心とした中長期の活用支援、経営層・人事と連携したKPI・活用方針設計、および更新や価値拡張（アップセル・クロスセル）の最大化をリードしていただきます 。 初期配属はこれまでの強みに応じて最適なミッションからスタートし、早期にメンバーの育成や組織の型化を主導していただくことを期待しています 。 ▼ 具体的な業務内容 ・顧客の組織構造における創りたい未来に踏み込み、再現性のあるプランを構築 ・チームに自らの高い提案力・営業力を背中で示しながら顧客の利益を追求 ・大手アカウントを中心とした中長期の活用支援、経営層・人事と連携したKPI・活用方針設計 ▼ 将来的にお任せしたい役割 ・複雑度の高い重要案件の最終責任、および営業・CSナレッジの言語化・型化 ・新機能（スタッフCRM等）のエンタープライズ実装をリードし、組織変革や人事制度の改定という企業の根幹に関わる提案の牽引 ・事業開発、プロダクト改善への関与 |
| 労働条件 | 詳細はご面談時に明示いたします。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・無形商材における、法人向けの「新規開拓営業」または「既存深耕・エクスパンション提案営業」のご経験（3年以上）・多数のステークホルダーや顧客の経営層に対し、課題へのソリューション提案・合意形成（コンセンサスビルディング）を推進してきたご経験 ・営業またはCS組織において、メンバーの育成やマネジメントのご経験 【歓迎（WANT）】 ・Mid－Enterprise（大企業・複雑案件）を対象としたコンサルティング営業や、大規模アカウントの活用支援経験 ・複雑なプロジェクトマネジメントのご経験・同社のパーパスやビジョンへの共感 ・事業成長と顧客成果のために圧倒的なコミットメントを持って愚直に行動し、チームのお手本となる背中を見せられる方 ・正解がない状況や未完成な組織フェーズを前向きに捉え、自ら最適解を思考してアクション量を担保できる方 ・顧客や社内のステークホルダーに信頼され、懐に入り込める多面的なコミュニケーション能力や人間的力を備えている方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/15 |
| 求人番号 | 8942600 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット サービス
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- ベンチャー/スタートアップに興味はあるけどなんとなく怖い気もする、という個人のお客様との面談機会をよくいただいております。ご志向性を踏まえ、確かにスタートアップ/ベンチャーには合わないであろう方には、率直にそうお伝えすると決めてサービス提供をさせていただいております。
- (2026/06/29)
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