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カスタマーサクセス_事業企画

年収： 800万～ 1300万

ヘッドハンター案件

部署・役職名	カスタマーサクセス_事業企画
職種	法人営業代理店営業・アライアンス事業企画・事業統括
業種	インターネットサービス人材紹介・人材派遣
勤務地	東京都
仕事内容	■ 募集背景エンジニア採用は、「経営アジェンダ」へと変わりつつあります。同時に、AIの台頭でエンジニアの役割・キャリアの不確実性が高まり企業側（採用）も候補者側（キャリア）も、これまでの「点のマッチング」だけでは満たせないニーズが溢れています。こうした構造転換のなかで「転職のプラットフォーム」から企業・候補者双方の課題を解く事業群へと進化の真っ只中にあります。だからこそ、顧客（企業と候補者）の一次情報に最も近いカスタマーサクセス（CS）を起点に、事業を“つくる側”に回れる人材を求めています。 ■ あなたに解いてほしい課題・属人的な成果を、どうすれば「仕組みで勝てる状態」に変えられるか・片面では見えないニーズ・事業機会を、ToB（企業）×toC（候補者）の　一次情報からどう発見するか・現場の一次情報を、どうやって次の事業（新サービス・新領域）の　種に変えるか ■ 仕事内容・ミッション＜CS（ToB）のマネジメント＞・顧客折衝・チームKPI（成約・更新・スカウト／カジュアル面談UU等）の　設計・管理・改善・1on1・評価・OJTによるメンバー育成・SubMGR育成・権限委譲・オペレーションの標準化・仕組み化（MGR不在でも回る体制）・他部署（US・Sales・Agent・事業企画・プロダクト）との連携＜越境＆顧客体験の向上・イネーブルメント＞・企業側（CS）・候補者側（US）の枠を越えて、両サイドの解像度を自ら掴む・双方のCX（顧客体験）を高める施策を企画・実装・属人化した勝ちパターンを型化・ナレッジ化し、AI活用で　チームの生産性・再現性を引き上げる＜双方のニーズから事業企画・事業開発＞・両サイドの一次情報から現場に眠る事業の種を見つけ　CSの土台の上で新規テーマの企画・開発に踏み込む　（支援領域の拡張／toCのキャリア構築プラットフォーム　　toBの“組織OS”構想など）・直近の具体例：－職種拡張 → データ拡張プロジェクト：データエンジニア需要を起点に　「企業ニーズ × ユーザーのキャリア課題 × 事業拡張」の“三方よし”を狙う－副業プロジェクト：副業を通じた相互理解からの正社員化　スタートアップ向けの新たな採用チャネル化
労働条件	【勤務体系】 ■勤務時間 10:00〜19:00（実働8時間） ※時差出勤制度あり（8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可（1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00〜11:00で選択可）【休日・休暇】・完全週休2日制（土日祝日）・年末年始休暇・特別休暇・年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与） ※その他会社規定による休日あり【福利厚生】・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）・交通費支給（上限あり）・ランチ/ディナー補助・プログラミング学習費用補助・ビジネス/テクノロジー研修・外部研修費補助・受動喫煙防止措置の状況：屋内禁煙（敷地内に喫煙可能場所あり）
応募資格	【必須（MUST）】（いずれか／MUST）・人材紹介領域での実務経験（RA、両面型・片面型いずれも可）・カスタマーサクセス等で顧客課題に向き合い、提案・推進した経験・新規事業・営業企画の立ち上げ／PoC推進の経験（必須／MUST）・チーム／メンバーのマネジメント経験、もしくは強いマネジメント志向【歓迎（WANT）】・両面型での人材紹介経験、ToB（企業）×toC（候補者）双方への関心・チームの立ち上げ・組成の経験、ピープルマネジメントへの関心・エンジニア／技術領域への興味（未経験でも可）・スタートアップ・アーリーフェーズでの幅広い職務経験・顧客の一次情報から学び、解像度を上げ続けられる方・高難易度のMissionやRoleを前向きに楽しめる方・自身の成長に貪欲で、実力主義・裁量のある環境を求める方
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2026/07/05
求人番号	8907676

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