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【IT品質管理】クオリティーシステムアドミニストレーター｜ISO 9001運用と継続的なサービス改善を推進
採用企業案件
特集求人
楽天グループ株式会社
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- 資本金446,768百万円
- 会社規模5001人以上
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【IT品質管理】クオリティーシステムアドミニストレーター｜ISO 9001運用と継続的なサービス改善を推進 |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【楽天・事業について】 テクノロジーマネジメントディビジョン（TMD）は、楽天グループの各カンパニーに対し、コーポレートITおよびサイバーセキュリティ・プライバシーガバナンスを提供しています。また、開発組織の中核となる事業マネジメントを担っており、イノベーションの実現と技術基盤の強化を推進しています。TMD内において、テクノロジーマネジメントサービス統括部（TMSSD）は、CIOガバナンスの主導、IT財務管理、IT調達、品質マネジメントシステム（QMS）、開発広報、人事戦略において重要な役割を担っています。効率性、品質、リスク管理、組織力の向上を推進することで、開発部門が変化する市場環境に素早く対応し、技術革新の最前線に立ち続けられるよう支援しています。 【部署・サービスについて】 ITストラテジー部（ITSD）は、楽天グループ全体のIT戦略の策定と実行を担当しています。ITSDの主なミッションは、高品質なITサービスの提供、顧客満足度の最大化、そして戦略的に重要な取り組みの効果的な推進・管理です。 当部門はCIOオフィス、ITガバナンス、品質管理、開発の4つのユニットで構成されています。ITSDは、楽天グループ全体および同社のテックコミュニティ全体にわたる取り組みの統括を担っています。 【募集背景】 品質マネジメント課は、CIO直下に新設された組織であり、品質向上を通じて卓越した成果を追求することをミッションとしています。このミッションを推進するため、当課では組織内の体制、プロセス、および成果物の質を向上させるクオリティーシステムズアドミニストレータ（ISO 9001）を募集します。 本ポジションは、ISO 9001品質規格、IT-BCP、およびサービスレジリエンス活動などのイニシアチブに注力し、継続的な改善を推進します。私たちは、CIOレベルで設定された定量的KPIを通じて品質を向上させ、全社的な品質目標と基準を確立し、組織全体に品質意識を浸透させることを目指しています。 【業務内容】 本ポジションでは、技術的要件やギャップ分析を実効性のある戦略へ変換し、品質管理と継続的な改善を支援していただきます。また、監査プラットフォーム（例：Archer、ServiceNow GRC、MetricStream）の管理者として、その運用健全性の維持、設定の最適化、及び継続的な改善を主導していただきます。 技術的機能と品質プロセスを橋渡しする役割を担い、監査結果を効率的なワークフローへ変換することで、ISO 9001および内部監査要件の達成をサポートします。 ＜主な職務内容＞ ・運用健全性の維持、設定、継続的な改善を含む、監査プラットフォーム（例：Archer、ServiceNow GRC、MetricStream）の管理をする ・技術要件やギャップ分析の結果を実行可能な戦略へと変換する ・技術的機能と品質プロセスを橋渡しし、監査結果を効率的なデジタルワークフローへ変換する ・アクセス制御、ワークフロー設定、データ分析、およびレポート管理を管理する ・監査プラットフォームの運用健全性を維持し、ISO 9001基準の遵守を保証する ・クロスファンクショナルなコラボレーションを促進し、システムに関するガイダンスを提供する 【働く環境】 ・CIO直下の新設かつ影響力の高い組織で、グループ全体の品質向上に直接関与するダイナミックな環境 ・社内の多様なステークホルダーと連携し、品質管理の実践を促進し、水平展開を推進する |
| 労働条件 | 就業場所：東京本社（東京都世⽥⾕区⽟川⼀丁⽬14番1号 楽天クリムゾンハウス） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・工学、情報技術、コンピュータサイエンス、または関連分野の学士号・品質保証、品質システム管理、またはプラットフォーム管理における3年以上の実務経験。QMSおよびGRCソフトウェアプラットフォームに関する実証可能な経験を含むこと ・QMSまたはGRCプラットフォーム（例：Archer、ServiceNow GRC、MetricStream）のサポートにおける、実証済みの実践的な経験 ・品質管理システムの運用維持経験、およびISO 9001規格に関する深い理解 ・複雑な品質要件を明確なシステムワークフローに変換し、クロスファンクショナルなチームを導く優れたコミュニケーション能力 ・優れた組織力と細部へのこだわりを持ち、複数の品質関連プロジェクトを完遂するまで管理できる管理能力 ・システム構成、標準作業手順書（SOP）、監査レポート、不適合管理、および是正処置のドキュメント作成能力 ・多部門のステークホルダーマネジメント、プラットフォーム導入の推進、およびシステムパフォーマンスと改善計画を議論する会議のファシリテーション経験 【歓迎（WANT）】 ・ISO 9001の導入、維持、または認証プロセスに関する経験（例：内部監査員資格等）・その他のコンプライアンスまたは管理システムフレームワークの経験（例：ISO 27001、ITILv4） ・QMS手順およびプラットフォームのワークフローに関するトレーニングの企画・実施経験 ・QMS手順書、作業指示書、および社内ガイダンス資料の作成、標準化する能力 ・プラットフォーム内またはBIツール（例：Domo、Tableau、Power BI）を用いた、直感的なダッシュボードおよびデータ可視化の設計スキル ・多くのステークホルダーを巻き込んだ、QMSイニシアチブ、監査結果、および是正処置を集約・追跡した実績 ・品質管理のベストプラクティスおよび基準に関するコンサルティング経験 ・大規模組織におけるクロスファンクショナルな計画立案およびコミュニケーション経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内公用語が英語 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/03 |
| 求人番号 | 8900092 |
採用企業情報
- 楽天グループ株式会社
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- 資本金446,768百万円
- 会社規模5001人以上
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】1997年2月7日
【代表者】代表取締役会長兼社長 三木谷 浩史
【資本金】4,467億6,800万円（2023年12月31日現在）
【従業員数】10,350名（2023年12月31日現在）
【本社所在地】東京都世田谷区玉川一丁目14番1号
【事業内容】
■インターネットサービス
市場
トラベル事業
その他、国内インターネットサービス
海外事業等
■金融サービス
クレジットカード事業
銀行事業
証券事業
電子マネー事業等
■その他
通信事業
プロスポーツ事業等
【当社について】
■グループ紹介
私たちは1997年の創業時より、イノベーションの力を信じ、大切にしてきました。創業から20年目には、これまでの延長線上にはない未来に向けて、体現し続けるべきビジョンとして、「グローバル イノベーション カンパニー」となることを掲げました。
楽天は、Ｅコマースのパイオニア的存在として、イノベーションを起こすことでその歩みを進めてきました。「インターネットで人はモノを買わない」といわれた時代に、システムに強くなくても誰でも簡単に店を開けるインターネット・ショッピングモール「楽天市場」を開設しました。売り手と買い手がつながり、自由にやりとりのできる場をネット上に創り、「発見する楽しさ」のある新しいショッピング体験を生み出しました。また、今では当たり前となったネット上のお買い物でのポイントプログラム導入や、ネットショッピングと同じ会員IDを使い、ポイントも貯めることのできるクレジットカード決済を実現するなど、世界で先駆的に新しいサービスを提供してきました。
■ビジネスモデルについて
楽天グループはEコマースにとどまらず、広告やメディア、トラベル、デジタルコンテンツ、通信、エネルギーなど様々なライフシーンをカバーするインターネットサービス事業、クレジットカードや電子マネーを含む決済サービス、銀行、証券、保険、電子マネーといったFinTech（金融）事業、さらにプロスポーツなど多岐にわたる分野でサービスを提供しています。これら様々なサービスを有機的に結びつけ、会員データベースを軸としたマーケティングの展開により、ユーザーのグループサービス内での回遊性を高め、他に類を見ない革新的なビジネスモデルとして「楽天エコシステム（経済圏）」を拡大させてきました。
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