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CS部新規チーム立ち上げMgr候補

年収： 800万～ 1300万

ヘッドハンター案件

部署・役職名	CS部新規チーム立ち上げMgr候補
職種	法人営業営業支援・プリセールス代理店営業・アライアンス
業種	インターネットサービスデジタルマーケティング
勤務地	東京都
仕事内容	【募集背景】『AI市場国内No.1クラス』という高い目標を掲げております。「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeに共感いただき AIにおける産業革命を起こそうと優秀なメンバーたちが集いこの3年で約220名規模（2年連続毎年約100名の採用。業務委託含む）まで増員ができました。ここから一気に事業をスケール＆AI市場シェアを獲得していくために更なる組織の強化が急務になっています。アライアンス事業部の売上拡大に伴い、パートナー経由での受注が急増しています。大手パートナー企業（大塚商会様等＊）との協業が本格化する中 OEM先・代理店企業に対して、カスタマーサクセスナレッジを展開しパートナー企業自身がエンドユーザーに対して CS支援を行える体制を構築することが急務となりました。そのため、パートナーサクセス専任チームを新設し OEM先・代理店企業に対してCSナレッジを展開しパートナー企業と顧客の双方に対して最適な支援を提供する体制を構築します。このチームの立ち上げMgr候補として、IT商社・代理店経験者を募集します。【チームの目標/ミッション】「一企業に一つオリジナルのAIを持つ時代を創る。そしてAIは働く人をサポートし、圧倒的な生産性を実現する。」というビジョンを掲げています。本ポジションのミッションは、OEM先・代理店企業に対してカスタマーサクセスナレッジを展開し、パートナー企業自身がエンドユーザーに対してCS支援を行える体制を構築することです。具体的には、以下3つの役割を担います・パートナー経由顧客へのカスタマーサクセス支援　導入・活用支援、技術サポート、成果創出・パートナー企業への提言・支援　技術情報の共有、課題解決支援・パートナーサクセスの仕組み構築　0→1でオペレーション・プロセスを設計し、再現性ある支援体制を確立【業務内容】『～日本一になりたい方へ～AIで日本に革命を起こしませんか？』現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。その中で当社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。本ポジションは、パートナー企業やOEM先・代理店企業に対してカスタマーサクセスナレッジを展開し、パートナー企業自身がエンドユーザーに対してCS支援を行える体制を構築する、新設ポジションです。 ■パートナー経由顧客へのカスタマーサクセス支援・パートナー経由で受注した顧客の導入支援、オンボーディング・AIエージェントの活用方法のトレーニング、ベストプラクティスの共有・技術的な問い合わせ対応（生成AIサービス特有のテクニカルサポート）・顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行・顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化 ■パートナー企業・OEM先・代理店企業へのCSナレッジ展開・カスタマーサクセスナレッジ（導入支援、活用支援、技術サポート等）を　パートナー企業に展開・パートナー企業のCS担当者向けトレーニング、勉強会の実施・パートナー企業向けマニュアル・資料の作成・パートナー企業のCS担当者が自走できるようにナレッジ移管 ■パートナーサクセスの仕組み構築（0→1）・パートナーサクセスのオペレーション・プロセス設計・パートナー向けマニュアル・資料の作成・パートナーサクセスのKPI設計、効果測定・プロダクトチームへのフィードバック、改善提案
労働条件	【就業時間】 10:00～19:00 ※土日祝は休業日となります ※出向の場合は、出向先の規程に準じます【待遇・福利厚生】・書籍購入補助（半期 30,000円まで）・リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで）・部活動手当（毎月5,000円まで）・家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで）・シャッフルランチ/ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで）・資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）・リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日）・定期健康診断（年1回）・従業員持株会【保険】・社会保険完備（健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合）【諸手当】・交通費全額支給
応募資格	【必須（MUST）】以下いずれかのご経験がある方・IT商社,代理店での営業・CS経験（3年以上）・IT/SaaS業界でのパートナーセールス・アライアンス営業経験（3年以上）　・IT/SaaS業界での既存顧客営業経験（3年以上）【歓迎（WANT）】・パートナー・代理店との折衝・コミュニケーション経験・新規事業・仕組み構築への意欲・経験　（0→1で組織・プロセスを創った経験）・スタートアップ・ベンチャー経験・カスタマーサクセス経験（特にエクスパンションのご経験）・生成AIツールの業務利用経験・技術的なバックグラウンド　（SIer、SE等の経験、要件定義・システム導入経験）【求める人物像】・主体的に動けて、パートナー企業に対して提言できる方・「言われたことをこなすだけ」ではなく、自ら課題を発見し　改善に取り組める方・新規事業・仕組み構築への意欲がある方　（完成した仕組みをこなすだけでなく、作る側に回れる方）・コミュニケーション・期待値調整力がある方　（社内外問わず、難しいことを難しいと言える方）・変化を前向きに捉え、スピード感を持って行動できる方・AI業界の変化・進化に積極的にキャッチアップできる方
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/07/03
求人番号	8892360

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