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| 部署・役職名 | Customer Practice Consultant － CXテクノロジー Salesforce Professionals （マネジャー以上） |
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| 仕事内容 |
仕事内容 顧客企業の主要な接点業務（セールス、サービス、マーケティングなど）に関するコンサルティングを行い、業務改革テーマや将来像の明確化からシステムの構築までを一貫して支援する部門での募集です。多様なバックグラウンドを持つコンサルタントが連携し、世界トップシェアを誇るクラウド型CRM・SFAプラットフォームを活用したアプリケーション構築やITコンサルティングを通じ、顧客接点業務の改革・改善に寄与します。 本ポジションでは、プロジェクトマネージャー、ITコンサルタント、またはITアーキテクトとして、上記プラットフォームの導入を前提としたシステム化構想策定、要件定義から実装までを牽引していただきます。 【主な業務内容】 ・マーケティング、営業、コールセンター、アフターサポートなどの顧客接点チャネルにおけるシステム化構想策定、要件定義、実装 ・システム化計画、システム構築、導入定着化支援、プロジェクト管理などを含むコンサルティングおよびシステム構築プロジェクトの実行 【マネジャー以上の具体的な役割】 プロジェクト責任者のガイダンスのもと、以下の業務を担当します。 ・業務構想に基づくシステム化構想整理、計画、各種管理（課題、スケジュール、スコープ、コスト）、メンバーの成果物レビュー ・目指すシステムの姿とロードマップ策定手順の定義、関係者との協議、顧客との最終合意 ・業務要件に基づく機能／非機能要件やシステム要件の定義、導入プラットフォームの標準機能とのFit＆Gap分析、実装方針策定のマネジメント ・システムに潜在的な課題やリスクがないかの確認、ベストプラクティスや推奨フレームワークとの照合による最適なアーキテクチャの決定 【プロジェクト事例】 ・専門サービス業 / MA、CRM・SFA領域のシステム刷新 ・大手製造業 / グローバルCRM・SFA・販売管理刷新における構想策定支援 ・人材派遣業 / SFA構想策定支援 ・教育関連 / 人材データプラットフォームのシステム化構想策定PMO、アドバイザリー ・金融業 / SFA導入要件定義支援 ・大手小売業 / ESGマネジメントシステム導入支援 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須要件（MUST）】 ・システム開発でのプロジェクトマネージャーまたはリーダー経験8年以上（うち、クラウド型CRM・SFAプラットフォーム導入プロジェクトのPM・リーダー経験4年以上） ・顧客課題の抽出と解決策の特定能力 ・導入プラットフォームとその周辺システムを含めたアーキテクチャの策定経験 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/10 |
| 求人番号 | 8885832 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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