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| 部署・役職名 | 【P＆O CE_CX】ビジネストランスフォーメーション コンサルタント |
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仕事内容 【自社について】 自社は監査法人、税理士法人、コンサルティングサービスを提供するプロフェッショナルファームのグループ企業です。グローバルネットワークでは現在、世界各国のメンバーファームに多数のプロフェッショナルを擁し、サービスを提供しています。その中で、自社は、デジタルテクノロジーなどの最先端技術を活用し、企業のビジネスモデルやビジネスオペレーションをグローバル規模で変革するためのコンサルテーション・アドバイザリーサービスを提供しています。 【チーム紹介】 少子高齢化や生産年齢人口の減少、テクノロジーの活用による新興企業の台頭や規制緩和に伴う非金融業界からの市場参入、スマートフォンを中心としたモバイル端末やアプリケーションの普及による顧客消費者行動など、金融機関を取り巻く市場・顧客環境は大きく変化し、競争が激化しています。 金融業界向けの顧客体験（CX）向上支援を担う当チームでは、顧客との強固な繋がりをもとに選ばれる金融機関を目指す企業に対し、顧客視点でのデジタルトランスフォーメーション支援や顧客体験向上に向けた構想策定・戦略策定・施策実行支援を行います。 【職務内容】 主要金融機関（銀行、証券、保険、カード、リース）や金融サービスへの新規参入企業を主な顧客とし、デジタル活用に向けた戦略立案・新規事業開発、顧客接点・既存サービスの高度化を中心に、ビジネス／デジタルトランスフォーメーションに向けた支援を行います。 また、支援にあたり必要となる方法論やフレームワークに関し、グローバルネットワークとの連携のもとサービスアセットの開発・整備を行います。 【具体的な案件】 ・顧客起点での業務／システム刷新支援 ・デジタル戦略／IT戦略策定、実行支援 ・デジタル技術活用による顧客接点高度化・デジタルマーケティング戦略策定支援 ・オムニチャネルにおけるカスタマーエクスペリエンス戦略策定支援 ・テクノロジー活用による既存サービスの高度化・ビジネスプラン作成支援 【サービスアセットの開発・整備】 ・顧客起点でのデジタルトランスフォーメーション・アプローチ ・チャネル成熟度診断 ・カスタマーエクスペリエンス成熟度診断 ・カスタマーエクスペリエンス向上に向けたガバナンス構築アプローチ ・新たな顧客接点としてのメタバースの活用 【役割および責任】 ■コンサルタント／シニアコンサルタントクラス 管理者指導のもと、以下の作業を実施していただきます。 ・プロジェクトやサービスアセットの開発・整備における市場分析 ・企業のおかれている環境・現状分析をもとにした仮説立案・課題の抽出 ・抽出課題に対する解決策の検討、検証 ・計画書、報告書等のドキュメント作成 ■マネジャー／シニアマネジャークラス ・プロジェクトやサービスアセット開発・整備におけるスケジュール、要員、予算、成果物、およびスコープの管理 ・プロジェクトアプローチや方針検討、メンバーへの作業指示・レビュー ・企業の経営層に対する新規案件受注に向けた提案活動 ・サービスアセットの開発・整備のリード ・自身の専門分野におけるソートリーダーシップの発揮、社内外への情報発信 ・部門間、国境を越えたネットワーク活用による社内外人脈構築 ・企業との長期的信頼関係構築 ・メンバーの指導・育成 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【学歴・語学・職歴】・大学院または大学卒業以上 ・3年以上の実務経験 ・日本語ビジネスレベル以上（会話だけではなく読み書きも） 【必須要件（MUST）】 《求める経験・知見》 コンサルティングファーム・シンクタンク、SI事業者・ソフトウェアベンダー、金融機関等において、下記いずれかの経験や知見を有する方（※金融機関向けに下記の経験を有することを前提とします） ・経営戦略・中長期経営計画の立案・策定 ・ビジネス変革、デジタルトランスフォーメーションの企画立案・実行 ・システム企画、デジタル企画等の企画立案・投資計画の策定 ・先端テクノロジーを活用したサービスの検討、技術評価 ・新規事業開発、ビジネスプラン立案 ・リーン開発、顧客開発モデルをもとにしたサービス開発 ・CRM、マーケティング、CX等 顧客接点・アプローチの最適化 ・プログラム／プロジェクトマネージメント 《部門共通要件》 ・高いビジネスマインドを持って、顧客ファーストな立ち振る舞いや他のプロジェクト・メンバーをモティベートできる方。 ・問題・課題を検知・分析し、論点を整理した上で解決までのアプローチを構想し、顧客に説明、共感を得て、実行に移すことができる方。 ・顧客、およびチームメンバーと適時適切なコミュニケーションが取れ、適切な情報共有を行うことができる方。 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/24 |
| 求人番号 | 8884898 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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