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新プロダクトカスタマーサクセス
年収：
800万 ～ 1000万
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採用企業案件
株式会社ダイニー
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- 資本金288百万円
- 会社規模101-500人
- その他
| 部署・役職名 | 新プロダクトカスタマーサクセス |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■ミッション Mission：「"飲食"をもっと楽しくおもしろく。」 Vision：「全ての人の"飲食"インフラになる。」 "飲食"は、人々が心を通わすために欠かせないもの。 外食産業はGDPの5%を占める経済の屋台骨であり、世界に誇る日本の象徴的な文化です。 私たちはテクノロジーを活用し、この尊い産業を支え、よりやりがいがあり、おもしろいものに発展させていきます。 真心をこめる — 関わるすべての人に、真剣に尽くす心で。 事に向き合う — 固定観念にとらわれず、本質を見極めて。 魂を燃やす — 圧倒的な情熱と貪欲さで、物事に取り組む。 メガベンチャー、コンサルファーム、飲食業界出身者——多様なバックグラウンドを持つ125名が、東京・大阪・札幌・名古屋の4拠点で活躍中。 経営ボードミーティングは全て英語。日本発、世界で戦えるエクセレントカンパニーを目指しています。 ■募集背景 新プロダクト（外食企業バックオフィスのAIネイティブ化・DX）の拡大に伴い、カスタマーサクセスを募集します。プロダクトチームと連携しながら、 オンボーディングの成功から成果創出を担う重要なポジションです。 ■業務内容 ・外食企業のバックオフィスにおけるプロダクト導入、オンボーディング、カスタマーサクセス ・顧客の業務を深く理解し、AIでの業務再設計を提案し実行を支援 ・導入後の活用度、成果（削減時間・業務精度など）のモニタリング、継続利用や契約拡大に向けたサクセス活動 ・顧客からの要望と課題の一次窓口として、プロダクトチームへの要望フィードバック ■キャリアパス ・新規プロダクトのCSリードとして、業務設計とプロセス標準化を牽引 ・チームの立ち上げに伴い、CSチームのリーダーへの昇格 ・他プロダクトのCS、オペレーション領域へのキャリア拡張 ■チームメンバー 新規プロダクトのCSとして、プロダクトチームと密に連携しながら立ち上げに参画いただきます。Sales本部のCS既存チーム（7名）のナレッジも活用できる環境です。 【使用ツール】 ・ドキュメンテーション：Notion ・コミュニケーション：Slack ・ミーティング：Google Meet ・AI：Claude／Gemini |
| 労働条件 |
【職種 / 募集ポジション】 新プロダクトカスタマーサクセス 【雇用形態】 正社員 【契約期間 】 期間の定めなし（試用期間3ヶ月） 【給与】 年収 600万円 〜 1000万円 ・月額 500,000円（基本給 369,942円、固定残業代 (45時間分) 130,058円） ※固定残業代（45時間）の超過分は別途支給 ※スキル・ご経験により、応相談 【勤務地】 〒100-0005 東京都千代田区丸の内１丁目１ー３ 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階 ・原則フル出社 【勤務時間】 フレックスタイム制（コアタイムあり） ・月曜 10:00-15:00 ・月曜以外 11:00-16:00 【休日】 ・年間休日120日 ・完全週休2日制（土日休） ・国民の祝日 ・有給休暇（初年度最大10日付与） ・産前産後休暇・育児介護休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・結婚休暇 【福利厚生】 ・VCスタートアップ健康保険組合加入 ・交通費支給（上限なし） ・健康診断実施 ・加盟店・競合プロダクト導入店調査補助（5000円/人） ・リファラルインセンティブ制度 ・PCやモニター等最新スペックを貸与 ・書籍購入支援（業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援） 【加入保険】 社会保険（健康保険、厚⽣年⾦） 労働保険（労災保険、雇⽤保険） 【受動喫煙対策】 屋内全面禁煙 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下いずれかを2年以上の経験を有している方・飲食・小売・サービス業などにおける経理・採用・バックオフィスの実務 ・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス／オンボーディング／導入支援 ・顧客の業務フローを理解し、課題を構造化した解決策の設計、提案、実行 ・複数の社内外ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進 【歓迎（WANT）】 ・飲食企業、多店舗ビジネスのバックオフィス業務（監査・PL作成・採用等）・会計、人事/採用管理SaaSの導入または運用経験 ・データ突合、仕訳作成など、会計実務の自動化および効率化に取り組んだ経験 ・AI／LLMの活用や導入支援、業務での積極活用 ・新規プロダクトの0→1フェーズでのオンボーディング設計、プロセス標準化 ダイニーでは、全社共通で以下のマインドを大切にしています。 顧客志向が強く、アウトカム（結果）で物事を語れる人 他喜力（他人を喜ばせる力）を発揮することで仕事のやりがいを感じる人 何事も自分ごととして捉え、積極的に関わることができる人 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP ストックオプション制度あり 日系グローバル企業 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 完全土日休み フレックスタイム 新規事業 マネジメント業務なし 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/02 |
| 求人番号 | 8878989 |
採用企業情報
- 株式会社ダイニー
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- 資本金288百万円
- 会社規模101-500人
- その他
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会社概要
【設立】2018年6月
【東京本社】東京都千代田区丸の内1丁目1-3 日本生命丸の内ガーデンタワー 5F
【大阪オフィス】 大阪府大阪市中央区安土町3-5-13 本町ガーデンシティテラス12F WeWork本町
【事業内容】飲食向けモバイルオーダー・POSの開発
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