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【半導体製造装置】カスタマーサービスマネージャー/Customer Service Manager
年収：
800万 ～ 1500万
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採用企業案件
特集求人
日本エー・エス・エム株式会社
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- 資本金4,600百万円
- 会社規模非公開
- 電気・電子
- 半導体
- 機械
- 精密・計測機器
| 部署・役職名 | 【半導体製造装置】カスタマーサービスマネージャー/Customer Service Manager |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【半導体業界 × グローバル × 顧客最前線】 最先端半導体製造を支えるASMにて、日本の主要半導体メーカー向けに、Spares（保守部品）およびサービスオペレーション全体を統括するポジションです。 AIや先端半導体需要の拡大を背景に、成長を続ける半導体業界において、装置の安定稼働を支える重要な役割を担っていただきます。 本ポジションは、Field Service Engineer（技術）、Account Sales（営業）、Supply Chain（物流）をつなぐハブとして機能し、顧客装置のダウンタイム最小化と稼働率最大化を推進します。 薄膜形成装置分野のグローバルリーダーであるASMの一員として、日本市場における顧客満足度およびサービス品質向上に直接貢献できるポジションです。 また、Spares、改造（Retrofit）、リファービッシュといったアフターサービス領域において、オペレーションだけでなくサービス売上創出にも関与いただきます。 ■主な仕事内容 ・日本の半導体メーカー顧客に対するカスタマーサービス窓口業務 ・保守部品受注から納品までのエンドツーエンド管理 ・装置停止時を含む緊急案件のハンドリングおよびエスカレーション管理 ・在庫計画、補充、返品を含むサプライチェーン管理 ・納期遵守率、受注充足率などKPIに基づく業務改善 ・SAPを使用した受注管理、請求、在庫管理 ・グローバルプランナー、物流チームとの協働 ・派遣社員1名を含むチーム4名体制のマネジメントおよび育成 |
| 労働条件 |
契約期間：期間の定めなし 試用期間：あり（3カ月） 就業時間：9:00～17:30（休憩1時間） 休日 ：土日、祝日 休暇 ：年次有給休暇、夏季/年末年始/慶弔 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 就業場所：（第二テクノロジ―センター） 神奈川県川崎市麻生区栗木2丁目7-2 勤務地最寄駅：小田急多摩線／黒川駅 黒川駅より無料のシャトルバスで10分ほどです。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・半導体、IT、またはハイテク製造業におけるカスタマーサービス／サプライチェーン／調達／営業いずれかの実務経験（目安10年程度）・保守部品（Spares）を含む受発注、納期調整、物流、在庫、請求業務に関する実務理解 ・SAP（SD／MM）を用いた業務経験 ・装置停止（Tool Down）など、緊急度の高い案件への対応経験 ・KPI（納期遵守率・受注充足率 等）に基づく業務改善・課題解決経験 ・小規模チーム（約4名）のマネジメントまたはリード経験 ・自信を持って会話ができるコミュニケーション力（日本語・英語） 【歓迎（WANT）】 ・半導体製造装置メーカーにおける・カスタマーサービス／アフターサービス／Sparesオペレーション経験 ・グローバル拠点（海外プランナー・物流拠点）との業務調整経験 Excel（Pivot Table、VLOOKUP 等）や ・Power BIを活用したデータ分析・レポーティング経験 ・業務プロセス改善やオペレーション変革プロジェクトのリード経験 ・サービス売上（Spares、Retrofit、Refurbish 等）に関する業務経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 管理職・マネージャー 完全土日休み |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/07/02 |
| 求人番号 | 8850589 |
採用企業情報
- 日本エー・エス・エム株式会社
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- 資本金4,600百万円
- 会社規模非公開
- 電気・電子
- 半導体
- 機械
- 精密・計測機器
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会社概要
【代表者】ペチュレスキー・チャールズ・ニコラス
【資本金】46億円
【本社所在地】東京都多摩市永山6-23-1
【事業内容】プラズマCVD装置などの研究開発、販売、など
日本におけるASMでは、グローバルチームの一員として、イノベーションの最先端で活躍することができます。東京と神奈川のR&Dセンターを含む７つの戦略拠点を擁する日本は、PEALDおよびPECVDの進化をけん引するプラズマ製品開発の中核拠点であり、又、全てのASM製品におけるプラットフォームの設計、ソフトウエアの構築も担っています。更に、日本のチームはお客様に革新的な半導体製造装置を提供し、高品質なアフターサービスを通じて、お客様が当社製品を最大限に活用し、ビジネスの成長を実現できるよう支援しています。日本の拠点は、ASMの革新的なアイデアが形となり、半導体技術の未来が築かれる場所です。
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