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【取締役直轄】次世代BPO構築プロジェクトマネージャー（BPR/AX推進）
年収：
800万 ～ 900万
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採用企業案件
役員面接
SALES ROBOTICS株式会社
-
- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- その他
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | 【取締役直轄】次世代BPO構築プロジェクトマネージャー（BPR/AX推進） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
◆◆募集の背景 BPO業界はいま、労働集約型の「人海戦術」から、AIをはじめとするテクノロジーを実装した「次世代型BPO」へと生まれ変わる、歴史的な転換期にあります。 しかし、どれほど高度なシステムを開発しても、現場の人間が使いこなし、業務として定着しなければ真の変革は実現しません。 だからこそ今、綺麗な提案書を描いて終わるのではなく、現場の反発や葛藤にも向き合い、泥臭く「チェンジマネジメント」を完遂できる実務派のリーダーを必要としています。 本ポジションは取締役直轄のポジションとして、CIO配下のエンジニアチームと現場（コールセンター）の間に立ち、業務プロセスの再構築（BPR）から導入・定着までを一気通貫で主導していきます。担当範囲は自社の業務だけでなく、BPOでご支援している様々な業界のクライアント業務にも及びます。 テクノロジーと人間の力を融合させ、これからのBPOビジネスの「新しい当たり前」を自らの手で創り上げる。現場を動かし事業を牽引する、あなたの論理と情熱をお待ちしています。 ◆◆業務の概要 既存のBPOビジネス（人海戦術）からの脱却を図るため、顧客の業務プロセスを根本から再構築（BPR）し、AIなどのテクノロジーを実装した次世代型BPOモデルの構築・納品を主導していただきます。 ※取締役直轄のポジションとして、エンジニアチームと連携し、現場（社内および顧客）へのデリバリー（導入・定着）を一任いたします。 ◆◆詳細 ・クライアントの現行業務（As-Is）のヒアリング、業務フローの可視化、課題抽出 ・AI/自動化システム導入を前提とした新しい業務プロセス（To-Be）の設計と要件定義 ・社内エンジニア（CIO配下）と連携した、システム要件のすり合わせと開発進行管理 ・自社コールセンター現場（SV、オペレーター）への新システム・新業務フローの導入、チェンジマネジメント（定着化） ・納品後の運用改善、および成功事例の他案件への横展開 |
| 労働条件 |
■勤務地 本社／東京都中央区日本橋 アクセス：東京メトロ「茅場町駅」より徒歩1分 ■勤務時間 標準労働時間 9：00～18：00 8時間/日 ※コアタイム 13:00～16:00 のフレックスタイム制あり。事情のある際に前日までに上司に申し出 ※※専門業務型裁量労働制適用見込み※※ ■休日・休暇 完全週休二日（一部のプロジェクトで月に2回程度の土日勤務が生じる可能性あり） 慶弔休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇 ■待遇・福利厚生 昇給：年2回（3月・9月） ※業績により決算賞与あり ■福利厚生 時間外労働手当、深夜休日労働手当、通勤手当 健康保険関東ITS健康保険組合、各種社会保険完備、交通費支給 保養施設（健康保険組合運営）、資格取得手当、リモートワーク補助、福利厚生賃貸 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・中堅大手SIer、ITコンサル、または事業会社でのシステム導入・業務改善（要件定義〜導入）のPM経験 3年以上・2次請け、3次請けのSIer ・現状の複雑な業務プロセスを可視化し、システム要件（エンジニアがわかる形）に落とし込めるスキル ・ステークホルダー（顧客、エンジニア、現場オペレーター）間の利害対立を調整し、プロジェクトを前に進めた経験 【歓迎（WANT）】 ・コールセンターシステム（CRM、CTI、Genesys、Salesforceなど）の導入・運用経験・AIチャットボット、ボイスボットなどのテクノロジー実装経験 ・BPR（業務プロセス・リエンジニアリング）の主導経験 ・自ら現場に入り込み、泥臭く手を動かせる方（ハンズオン型） ・論理と情熱（人間力）で周囲を巻き込んでいくチェンジマネジメント能力がある方 ・曖昧な状況から自ら課題を設定し、解決に向けた道筋を自律的に描ける方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 女性管理職実績あり 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/06/23 |
| 求人番号 | 8815968 |
採用企業情報
- SALES ROBOTICS株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- その他
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
◆◆会社概要◆◆
設立 2004年11月25日
代表者 代表取締役社長 有馬 康平
資本金 1億円
本社所在地 東京都中央区日本橋兜町5番1号
◆◆事業内容◆◆
・顧客データベースとパイプラインを構築する営業支援クラウドサービス「SALES BASE」の提供
・インサイドセールス運用支援、インサイドセールス立ち上げ構築支援、SaaS定着支援事業
・マルチコンタクトBPOセンターの運用および品質改善に向けたアセスメント支援事業
・カスタマーサクセス支援事業
◆◆弊社の特徴◆◆
弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けインサイドセールス支援『SALES BASE』や、インバウンド・チャットセンターのサービスを展開しております。
企業が複数のチャネルでの対応を求められる中、弊社は高度なコールセンターシステムの運用により、コンシューマーインバウンドコールやEC連携チャット接客、多言語対応の顧客コミュニケーション支援を提供しています。これにより、クライアント様のコア業務に集中できる環境を支援しています。
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