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CSリーダー候補

年収:800万 ~ 1000万

ヘッドハンター案件

役員面接

部署・役職名 CSリーダー候補
職種
業種
勤務地
仕事内容 導入件数拡大に伴ったサポート体制の強化のための採用を行います。クラウドサービスではランニングの月額課金での収益を確保するために解約を出さない事が大切です。そのためには導入するだけではなく、顧客が結果を出すためのサポート体制の充実が、その後のサービス拡大におけるポイントとなります。
案件規模拡大に向けて、現在細かいトラブル対応や問い合わせをメインに対応するチームの立ち上げを予定しています。

お願いしたい内容としては、
・カスタマーサポート組織の立ち上げ
・体制、運用ルールの整備
・メンバーのモチベーション維持向上
などです。

ユーザーとの大事な接点であり、顧客の声を反映させてサービスの品質を支えているチームの代表を担っていただきます。
応募資格

【必須(MUST)】


・インターネット企業、SI企業、クラウドサービス企業などでCS経験がある方
・5名以上のマネージメント経験
・臨機応変に状況に対応できる方


【歓迎(WANT)】

応募資格


・インターネット企業、SI企業、クラウドサービス企業などでCS経験がある方
・5名以上のマネージメント経験
・臨機応変に状況に対応できる方



・圧倒的な達成志向と本質から外れないビジネス感覚と倫理観を併せ持つ方
・顧客への価値提供とメンバーの目的意識を一致させるマインド醸成を含めた組織運営に強みを持つ方
・メンバーのパフォーマンスを高めるためには心的安全性が重要であることに共感を持てる方
・医療業界での経験
・Saas事業の経験

更新日 2019/01/10
求人番号 880167

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  •  
  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 上智大学
  • コンサルティング IT・インターネット マスコミ・メディア
    • インターネット業界を中心に数万人の大手企業から1名〜3名ほどのスタートアップ企業まで幅広くお付き合いをさせて頂いています。実績もあり、現場感のある話が出来るので、一定の信頼を頂いていると思います。
    • (2019/01/06)

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「経験業種」「経験職種」の更新をお願いいたします

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2017年11月15日(水)16時に「業種」「職種」の項目をリニューアルいたしました。
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「業種」「職種」は企業・ヘッドハンターと会員の方とをマッチングするうえで重要な項目となりますので、このメッセージは更新が完了するまで表示させていただきます。

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