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SaaS事業部：CSM（部長候補）

年収： 900万～ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名	SaaS事業部：CSM（部長候補）
職種	CRM
業種	インターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	▼募集背景当社における新規事業としてスタートしたファンコミュニティ運営サービスはPMFを目指し急成長を続けており、今後の組織の拡大を見据えて積極的に募集を行っています。今後は戦略的にプロダクトのコンパウンド化を進めていく方針のため、それぞれのプロダクトにおけるCSMの仕組みづくりを推進していくことが特に重要と捉えております。そのため、CSM組織を統括し、高い成果をあげて事業成長に貢献いただける方の募集を行っております。 ▼業務内容 CSM組織を統括いただくマネジメント候補として、CSM組織が成果があげるための課題設定/解決を、部門横断での合意形成も含みお任せします。具体的には以下のような業務を想定しています。・CSM組織のマネジメント・部門間での合意形成・オンボーディング/アダプションスキームの構築・ブラッシュアップ・モニタリングダッシュボード・CRM管理基盤の構築・VoCの分析と開発チームへのフィードバック・重要顧客のハイタッチでの顧客折衝とアップセル提案・ロータッチ・テックタッチの立ち上げ ▼CSMとして得られるもの ⚫︎幹部候補としてのご期待当サービスはリリースから3年間PMFを目指し急成長を続けてきており、成長に伴って組織は拡大しているものの、まだまだ立ち上げ途中の組織です。このフェーズでジョインいただく方には将来の組織の幹部として事業全体に強いインパクトをもたらしていただけるご期待をさせていただいております。 ⚫︎PdMとしてのキャリアパス開発チームと密に連携して高速で開発を行っており、そのための適切なVoCフィードバックはCSMにとって重要なミッションと捉えております。こちらの経験を積んでいただくことで将来的にPdMを目指していただくキャリアパスも想定しております。 ⚫︎CSM組織立ち上げの経験プロダクトのコンパウンド化戦略のもと、新たにCSM組織を立ち上げることを想定しています。これまでのご経験を活かしながら、事業拡大のエンジンとして「プロフィットセンターとしてのCS組織」を目指した仕組み作りや組織立ち上げを中心となって実行していく経験を積んでいただけます。
労働条件	【雇用形態】正社員【試用期間】 3ヶ月（条件等は変わりません）【給与】年収 9,000,000円〜12,000,000円・昇給：年2回・月間40時間分の時間外手当を含む（残業時間40時間超過の場合、別途割増賃金支給）【勤務地】東京都港区【リモート勤務】リモートワーク実施（週2回程度）【就業時間】フレックスタイム制※コアタイム10:00～15:00の7時間30分勤務。※休憩時間1時間【休日休暇】・土日祝休み・年末年始休暇・有給休暇（入社3ヶ月以降取得可能）・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇など【保険・社会保険】・健康保険/厚生年金/厚生年金基金/雇用保険/労災/団体保険加入・保険組合、厚生年金基金保養施設・資格取得/研修受講/自己啓発支援制度・福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）・社内サービス利用制度・交通費全額支給・リモート勤務手当（5,000円/月）・屋内禁煙
応募資格	【必須（MUST）】・BtoB SaaSでのCSM組織のマネジメントのご経験・解約率改善/導入完了率/活用率向上のいずれかにて高い実績をあげたご経験・KPIツリー/ダッシュボード設計のご経験【歓迎（WANT）】・BtoBマーケティング実務のご経験・IPaaS運用のご経験・オンボーディング〜アダプションのKPI設計と改善活動のご経験・テックタッチ仕組み化のご経験ミッション・バリューに共感いただける方【ミッション】デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る。【バリュー】・好奇心を起点にする。・当事者意識でやり抜く。・世の中に寄り添う。・素直さとリスペクトで学ぶ。・得意なことで繋がり合うチームワークで。
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/06/24
求人番号	8780146

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