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【三菱地所G】不動産DXを牽引するスマートホームSaaS/カスタマーサクセス

年収： 800万～ 900万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【三菱地所G】不動産DXを牽引するスマートホームSaaS/カスタマーサクセス
職種	法人営業カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	インターネットサービスソフトウエア
勤務地	東京都
仕事内容	【募集背景】 2026年1月、三菱地所のスマートホーム事業「HOMETACT」が順調な業績拡大に伴いスピンアウトし、新会社として設立されました。現在は事業の本格稼働を迎え、全国47都道府県への展開を見据えた急拡大フェーズにあります。2〜3年後に劇的にスケールしていくダイナミズムの中核を担い、業界にインパクトを与える挑戦を共に推進するカスタマーサクセス（CS）サポート担当のコアメンバーを増員募集いたします。【企業について】東証プライム上場企業である三菱地所の100％子会社です。三菱地所グループが住宅事業で培った約50年の知見というアセットを持ちながらも、「自分で決めたことがそのまま形になる」ベンチャーの意思決定スピードと圧倒的裁量権を併せ持つ環境です。【業務内容】全国の不動産事業者（デベロッパー、管理会社、ハウスメーカー等）や導入物件に対し、物件価値向上と円滑な運用に向けたCSサポート・ディレクション業務をお任せします。・オンボーディング（導入・設定）の進行管理・協力会社からエスカレーションされるテクニカル課題の解決と対応方針の策定・協力会社の窓口業務、および対応品質の管理・レクチャー・現場課題や顧客の声（VoC）に基づく、手順書更新やオペレーションの仕組み化単なる問い合わせ対応の窓口ではなく、顧客体験の刷新や業界革新に挑戦し、不動産業界のDXを強力に推進するポジションです。【商品、サービス説明、取引先など】「HOMETACT」は、照明・空調などの住宅設備を一元管理できるSaaS型プラットフォームです。すでに30社超のメーカー、200機種超の機器と連携するオープンなプラットフォームとして成長し、現在20社以上の販売提携先、100社以上の導入先企業とともに市場を拡大中です。【配属部署、環境】カスタマーサクセス部への配属となります。不動産・通信・エネルギー・ITなど多様なバックグラウンドを持つプロフェッショナルが集結しており、年次や役職に関わらず率直に意見を交わせるフラットで風通しの良い環境です。在宅勤務やフレックスタイム制が浸透しており、AIなどのテクノロジーも積極的に活用しながら、柔軟かつスマートに働ける組織風土です。【キャリア／モデル年収】想定年収：400万円～800万円。創業間もない急拡大組織のため、実績次第で早期に管理職や事業の要職を担っていただくチャンスが豊富にあります。【期待役割】拡大期のコアメンバーとして、全国の不動産事業者やパートナー企業に対する「HOMETACT」のオンボーディングとサポート品質向上を力強く推進し、市場シェア獲得を牽引していただくことを期待しています。将来的には、CS戦略の立案やオペレーション全体の自動化・仕組み化、チームマネジメントなど、事業成長のコアエンジンとしてご活躍いただくポジションです。【価値観】私たちは単なるサービス提供にとどまらず、「住む人」「建てる人」「管理する人」すべてに価値を提供する新たな生活インフラの創造に取り組んでいます。「日本の住生活を変えたい」という想いのもと、強い意志と情熱を持ってスマートホームの社会実装を進めていきます。
労働条件	■勤務地・本社・東京都千代田区内神田1-4-13 ・最寄駅：東京メトロ丸ノ内線「大手町駅」徒歩5分、JR山手線「神田駅」徒歩7分・受動喫煙対策：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）・転勤：無【変更の範囲：当社および出向（転籍）先の拠点全般】 ■ 勤務時間・働き方・就業時間：09:15～17:45（休憩1時間 / 実働7.5時間）・フレックスタイム制：あり（コアタイム 10:00～16:00）・在宅勤務（リモートワーク）：あり ■ 休日・休暇（年間休日120日）・休日：完全週休二日制（土曜・日曜・祝日）・年次有給休暇：初年度最大12日付与（入社日によって変動あり）・季節休暇：夏季休暇（2日）/ 年末年始休暇（6日）・その他：慶弔休暇 ■ 給与・評価・想定年収：400万円～800万円・給与形態：固定給制（月給）・想定月給：240,000円～・試用期間：3カ月あり（期間中の労働条件・月給の変更なし）・給与改定：年1回・賞与（ボーナス）：年2回支給（6月・12月） ■ 残業手当の支給について・残業：あり・支給方法：残業時間に応じて別途全額支給 ■ 社会保険・福利厚生・社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険（社会保険完備）・福利厚生（独自制度）：freee福利厚生ウェルネス支援金制度（年間50,000円まで支給） ■ 契約区分・契約期間：期間の定めなし（正社員雇用）応募資格
応募資格	【必須（MUST）】下記いずれかの経験がある方・カスタマーサクセスの経験（保守業務等のサポートマネジメント、オペレーション設計、テクニカルサポートの運用など）・IT、通信、住宅設備業界等における実務経験（導入支援、フィールドエンジニア、施工管理、顧客サポートなど）【歓迎（WANT）】・テックタッチによるオンボーディングのセルフ化・省人化経験・AIツール等を活用した、CS業務の無人化・省人化経験・CRMを活用した業務自動化や顧客情報の可視化経験・スマートホーム、またはハードウェアを伴うITサービスの導入・運用経験・外部パートナーへの業務委託、およびディレクション経験・現場の課題を丁寧にくみ取り、マニュアルなどの仕組みへ落とし込める思考力・HOMETACTが実社会を変えるプロダクトであると信じ、ともに社会課題を解決することに共感いただける方
アピールポイント	完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/06/25
求人番号	8779789

採用企業情報

株式会社HOMETACT

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