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Webサイトの価値を最大化し、顧客の成功を創り出す。主力事業を支えるWEBカスタマーセールス
年収：
応相談
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採用企業案件
クラウドサーカス株式会社
- 会社規模101-500人
| 部署・役職名 | Webサイトの価値を最大化し、顧客の成功を創り出す。主力事業を支えるWEBカスタマーセールス |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■仕事内容 導入実績2,400社以上を誇る自社開発の国産CMS「BlueMonkey」を導入いただいたBtoB企業に対し、Webサイトの活用支援と顧客の成功（カスタマーサクセス）にコミットしていただきます。 「ツールを売って終わり、サイトを作って終わり」ではなく、お客様の事業を成功に導く真のパートナーとして、近年重要性を増しているAI検索などの最新トレンドも踏まえた、一歩先の活用コンサルティングを行える環境です。 ※担当プロダクト：自社CMS「BlueMonkey」 【具体的な業務内容】 ＜Webサイト活用コンサルティング＞ データに基づいた顧客セグメントごとのサクセスプランの実行。 従来のSEO対策にとどまらず、AIO（AI Overview：AI検索）も見据えたコンテンツ戦略やサイト導線の改善提案など、最新のマーケティング手法を駆使します。 ＜オンボーディングとアダプション支援＞ 顧客がCMSをスムーズに活用し、効果を実感できるよう、最高品質のオンボーディング体験の設計と定着化に向けた施策の企画・実行を行います。 ＜アップセル・クロスセルによるLTV最大化＞ 顧客の課題解決を通じた信頼関係を構築し、さらなる成果に向けたWebサイトのリニューアル提案や、Cloud CIRCUSの他ツール（MAや電子ブックなど）へのクロスセル・アップセルを推進します。 ＜関連部署との連携＞ 顧客の声を収集・分析し、プロダクト開発、マーケティング、営業部門へ戦略的なフィードバックを実施します。 【ミッションと達成したい目標】 ・担当顧客の成功を通じた、チャーンレートの大幅な低減とLTVの最大化。 ・データに基づいた活用コンサルティングや、定期的なミーティングによる目標達成の伴走まで、あらゆる手段で顧客の成功にコミットすること。 ■この仕事の魅力・得られるもの 【最新スキルが身につくAI積極活用環境】 当社は全社的にAI関連商材の展開や業務でのAI活用を積極的に推進しています。 SEOの知見だけでなく、AIO（AI検索）対策といった変化の激しいデジタル領域における最新のスキルやトレンドを、実務を通じて常にアップデートし続けることができます。 【市場価値の高い専門性の習得】 Webマーケティングの知見に加え、SaaSビジネスの根幹である「LTV最大化」のスキルを実践を通じて体系的に習得できます。 【事業成長への貢献を実感できる】 主力事業において、自身の活動が顧客満足度の向上、解約率の低減、そして売上拡大に直結する、手触り感のある環境です。 ■募集背景 当部署が手掛けるWeb制作事業は、現在年間10億円以上の案件を運用しており、会社としても主軸の事業へと成長を遂げました。 今後のさらなる「成長率」の向上と事業拡大を目指す中で、中核を担うのが顧客のLTV（生涯価値）を最大化するカスタマーサクセス部門です。 事業の急成長に伴い、私たちは既存の「守りのサポート体制」から、Webサイトの運用を通じて「顧客の事業成果に能動的に貢献し、事業成長を牽引する”攻めのCS組織”」へと変革を進めています。 この重要な変革期の主役として、お客様の成功を創出し、事業の未来を共に創っていただける新たな仲間を募集します。 |
| 労働条件 |
■就業場所 東京本社：東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス21F（新宿駅より徒歩10分） 大阪支店：大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA17F ※希望を考慮。 ハイブリッドワーク（週3日以上の出社） ■雇用形態 正社員 ■給与 ご経験・スキルを考慮の上、決定いたします。 【諸手当】 交通費支給（上限5万円/月） 残業手当、役職手当、出張手当 ■勤務時間 9:00～18:00（休憩1時間） ■休日・休暇 年間休日：123日 完全週休2日制（土日）、祝日（※社内カレンダーに準拠） 年末年始休暇 GW休暇 有給休暇 慶弔休暇 産休・育児休暇（取得実績あり） 介護休暇 マタニティ休暇 ■福利厚生 各種社会保険完備 従業員持株会制度 福利厚生施設利用制度 書籍購入制度 育児短時間勤務制度 時差出勤制度 新規事業支援制度 社内表彰制度 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ＜以下のいずれかのご経験＞・法人営業、またはカスタマーサクセス経験（2年以上） ・BtoB企業のWebサイト運用支援、ディレクション、または新規・リニューアル提案経験 【歓迎（WANT）】 ・SaaS企業でのセールス、またはカスタマーサクセス経験・法人向けCMSの提案/運用経験 ・デジタルツールの理解/利用経験（Google Analytics、Google Ads、SEOツール、ソーシャルメディア等） ・Salesforceの利用経験 ・AIツールを用いた業務効率化や新しい施策立案に抵抗がない方 ＜求める人物像＞ ・顧客の成功を心から願い、そのために全力を尽くせる方 ・高い目標達成意欲を持ち、数字へのコミットメントと行動力がある方 ・当事者意識を持ち、自ら考え行動できる方 ・新しい技術やトレンド（AIなど）に対してアンテナを張り、積極的に学んでいける方 |
| アピールポイント | 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/07/24 |
| 求人番号 | 8691997 |
採用企業情報
- クラウドサーカス株式会社
- 会社規模101-500人
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会社概要
【代表者】金井 章浩
【資本金】1億5,000万円
【従業員数】261名（社員216名、契約社員・スタッフ45名）※2024年6月末時点
【本社所在地】東京都新宿区西新宿2-3-1
【その他事業所】大阪、福岡
【事業内容】デジタルマーケティングSaaS「クラウドサーカス」の開発・販売及び、デジタルマーケティングに関するコンサルティング・受託業務
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