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| 部署・役職名 | アカウントマネジメント責任者候補 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 | 導入企業の継続利用促進および事業成長を担うアカウントマネジメント組織の責任者候補として、カスタマーサクセスおよびカスタマーサポート部門の統括をお任せします。顧客の利用定着や満足度向上に向けた戦略立案から実行、組織マネジメント、KPI設計、業務プロセス改善まで幅広く担当いただきます。また、営業・プロダクト・開発部門と連携しながら顧客の声をサービス改善へ反映し、事業成長を牽引していただきます。組織拡大フェーズにおいて、再現性の高い運営体制の構築や次世代オペレーションの設計を推進いただく重要ポジションです。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・SaaS企業におけるカスタマーサクセスまたはカスタマーサポート経験・10名以上の組織マネジメント経験 ・KPI設計および改善施策推進経験 ・業務プロセス構築、改善経験 ・複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験 ・データ分析に基づく意思決定経験 【歓迎（WANT）】 ・業界特化型SaaSの運営経験・アカウントマネジメント組織の立ち上げ経験 ・複数組織の統括経験 ・事業戦略や中期計画策定経験 ・大規模プロジェクトマネジメント経験 ・CRMやカスタマーサポートツール導入経験 ・AI活用による業務改善経験 ・顧客価値の最大化に強い関心をお持ちの方 ・組織づくりや仕組みづくりにやりがいを感じる方 ・高い当事者意識を持って行動できる方 ・変化の大きい環境を楽しめる方 ・データドリブンに課題解決できる方 ・チーム成果の最大化に取り組める方 ・将来的に事業責任者や経営幹部を目指したい方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/06/15 |
| 求人番号 | 8664095 |
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