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カスタマーサクセス経験を上位互換へ｜顧客成果創出コンサルタント｜上場子会社｜土日祝休

年収： 800万～ 900万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	カスタマーサクセス経験を上位互換へ｜顧客成果創出コンサルタント｜上場子会社｜土日祝休
職種	システムコンサルタント
業種	インターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	■カスタマーサクセス経験を次の武器へオンボーディング、定着活用支援、運用保守… 顧客成功に向き合ってきた経験は、これからの時代においても大きな価値があります。一方で、「チャーン防止や活用促進だけで、本当に顧客成果に貢献できているのだろうか」「自社プロダクトの枠を超えて、もっと本質的な課題解決がしたい」そんな想いを感じたことはないでしょうか？生成AIの進化により、SaaS市場やカスタマーサクセスの役割は大きく変化しています。これから価値が高まるのは、ツールを説明できる人ではなく、顧客課題を整理し、業務を変え、成果創出まで伴走できる人材です。セラクCCCは、そんな人材を目指せる環境です。 ■なぜカスタマーサクセス経験を上位互換にできるのか多くのカスタマーサクセスは、自社サービスの活用促進や契約継続がミッションになります。一方、セラクCCCが向き合うのは顧客企業そのものです。営業、マーケティング、カスタマーサクセスなど様々な業務領域に入り込み、・なぜ成果が出ないのか・何を変えるべきなのか・どう定着させるのかを顧客と共に考えます。そのため、顧客理解力、伴走力、課題発見力を活かしながら、業務改善／業務設計／変革推進／AI活用支援へとキャリアを広げることができます。 ■具体的な業務内容・顧客課題のヒアリングおよび課題整理・業務プロセス分析および改善提案・Salesforceを活用した業務設計、運用設計・AI活用を含めた業務変革プロジェクトの推進・現場定着支援および活用促進・成果創出に向けた伴走支援・経営層や現場責任者への提案活動単なる導入支援ではなく、顧客成果を生み出す仕組みづくりまで携わります。 ■カスタマーサクセス経験のその先にあるキャリアカスタマーサクセス経験者　→業務変革コンサルタント　　→プロジェクトリーダー／プロジェクトマネージャー　　　→事業責任者・マネジメント顧客伴走で培った経験を土台にキャリアを発展させることができます。カスタマーサクセス経験を活かす転職ではなく、CS経験を上位互換にする転職です。 ■CS経験を上位互換のキャリアへ私たちが追うのは、利用率でも、更新率でもなく、顧客企業の成果です。・顧客の業務がどう変わったのか。・成果がどう生まれたのか。そこまで責任を持って伴走します。 ■自社プロダクトに縛られない課題解決特定サービスの活用支援ではなく、顧客ごとの課題に向き合い、・何を変えるべきか。・どう成果につなげるべきか。を考え抜きます。顧客成功を本気で追求したい方にとって、大きな挑戦環境があります。 ■AI時代に市場価値の高い人材へ生成AIの普及により、単なるツール活用支援の価値は変化しています。一方で、・顧客課題を整理できる人。・業務を変えられる人。・成果創出まで伴走できる人。の価値はさらに高まっています。 SalesforceとAIを活用しながら、次世代の顧客支援人材を目指せます。
労働条件	研修… 東京本社　常駐案件 … 東京都・神奈川・埼玉県 ※参加プロジェクトによって異なりますが、通勤時間1時間半目安/リモートワークも可能です。 ※入社後はセラクCCCへ出向/転籍となります【東京本社】東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6階（西武新宿線「西武新宿」駅より徒歩4分、JR総武線「大久保」駅より徒歩5分、JR・私鉄・地下鉄各線「新宿」駅西口より徒歩12分）就業時間：9:00~18:00 労働契約：正社員試用期間：6カ月（試用期間中も待遇は変わりません）休日：完全週休2日制(土・日・祝) ※担当プロジェクトによって異なる場合があります年間休日：120日以上・年収：600万円〜 800万円・賞与：年2回（6月・12月）【中長期的にキャリアアップ・収入アップが可能】中長期的に成長していくことで高い報酬を得られる仕組みです。担当した案件による成果・利益は、正当に評価し賞与や手当で還元しています。実績を上げ、中途入社1〜2年で主任へ昇進した社員もいます。【インセンティブ】 ■高度先端技術手当さまざまな評価軸をもとに3.5万〜15万円/月を支給。 ※評価によって大幅に年収を上げる事が可能です ■MVP制度 2カ月ごとに表彰時に選出された社員に5千円〜5万円を支給。【社員の年収例】年収900万円／35歳／課長年収600万円／30歳／リーダー各種社会保険完備交通費支給（各月3万円まで）扶養手当（配偶者・子：各月1万円）役職手当報奨金制度退職金制度社員住宅制度出産・育児支援介護支援各種トレーニング、セミナーカフェテリアプラン可能親交費補助　など
応募資格	【必須（MUST）】・学歴：高卒以上 ※外国籍の場合は日本語ネイティブレベル（N1）以下いずれかの経験をお持ちの方・カスタマーサクセス経験・オンボーディング、導入支援経験・アカウントマネジメント経験・顧客伴走型の支援経験・顧客課題の整理や改善提案経験・顧客または社内関係者を巻き込みながら施策を推進した経験【歓迎（WANT）】・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験・非SaaS業界での顧客支援経験・CRM／SFA（Salesforce、HubSpot等）の利用経験・業務改善や業務設計経験・KPI設計、PDCA運用経験・営業企画、営業推進経験・プロジェクトマネジメント経験・AIやDX領域への関心や学習経験【このポジションに向いている方】・今のCS経験を次のキャリアへ進化させたい方・顧客と長期的な信頼関係を築きながら成果創出に向き合いたい方・自社プロダクトの枠を超えて課題解決したい方・業務改善や変革推進に興味がある方・AI時代に市場価値を高めたい方
アピールポイント	20代管理職実績あり上場企業従業員数1000人以上シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 創立30年以上年間休日120日以上ストックオプション制度あり教育・研修制度充実資格支援制度充実産休・育休取得実績あり自社サービス・製品あり
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	その他「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日	2026/06/15
求人番号	8663913

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株式会社セラク

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