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パブリッククラウドの活用支援・運用最適化｜テクニカルアカウントマネージャー
採用企業案件
楽天グループ株式会社
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- 資本金446,768百万円
- 会社規模5001人以上
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | パブリッククラウドの活用支援・運用最適化｜テクニカルアカウントマネージャー |
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| 仕事内容 |
【楽天・事業について】 テクノロジープラットフォームディビジョン（TPD）は、統合された管理体制と戦略的パートナーシップを強みとした、革新的で高品質なテクノロジープラットフォームを提供することで、「楽天エコシステム」の成長を推進しています。TPD 内のクラウドプラットフォーム統括部（CPSD）は、楽天の最先端クラウドプラットフォームの開発と運用を担うことで、グローバル展開を可能にし、多岐にわたる事業でイノベーションを加速させています。 【部署・サービスについて】 クラウドプラットフォームエネーブルメント部（CPED）は、堅牢なプライベートクラウド基盤の構築・運用およびパブリッククラウド環境の支援を通じて、楽天グループのグローバルインフラ戦略を推進しています。私たちは、アプリケーションエンジニアが信頼性が高くスケーラブルなシステムを構築できるよう支援し、全社的な統一サポートと一貫した品質を保証します。 Cloud Centre of Excellence (CCoE) は、クラウド関連のベストプラクティス、ガイドライン、ガバナンスポリシーの策定と実施を担うクロスファンクショナルチームです。私たちの主な使命は、楽天のビジネス目標を達成するためにクラウドリソースを効果的かつ効率的に活用することです。GCP、AWS、Azure、OCIにまたがるマルチクラウド戦略を推進し、クラウド移行の加速、セキュリティの強化、プロセスの標準化、迅速なイノベーションの促進、そして組織全体でのコスト効率化（FinOps）を牽引します。 【募集背景】 組織全体でパブリッククラウドの導入が進む中、社内の各ビジネスユニット（BU）とCCoEチームの橋渡し役となり、技術とビジネスの両面からクラウド活用を支援できるテクニカルアカウントマネージャー（TAM）のニーズが高まっています。 楽天グループには2,000名以上のパブリッククラウド資産管理者が存在しており、各チームがクラウドを安全かつ適切、効率的に利用できるよう導くプロフェッショナルを求めています。CCoEのガバナンスポリシーやベストプラクティスを社内ユーザーに浸透させ、クラウド導入の価値を最大化できるTAMを募集します。 【業務内容】 TAMはCCoEと社内サービスチームの橋渡し役として、ビジネスユニットがクラウド技術を最大限に活用できるよう、技術とビジネスの両面から支援を行います。 ＜主な職務内容＞ 1. テクニカルアカウントマネジメント ・担当BUのクラウド利用状況の定期的なレビューおよび技術的課題の把握 ・BUからのクラウド利用申請（新規プロジェクト、アカウント、サブスクリプション作成など）に対する承認ワークフローの審査および推進 ・BUが直面するクラウド関連の技術的な問題に対する一次サポートおよびトラブルシューティング支援 ・クラウドのリソース構成変更、IAM、ネットワークなどに関する技術的な助言の提供 2. ガバナンスの促進およびコンプライアンス支援 ・CCoEのガバナンスポリシー、セキュリティガードレール、運用ルールの担当BUへの周知および展開 ・担当BUのクラウド利用がCCoEポリシー、セキュリティ要件、RGR（楽天グループ規定）に準拠しているかの定期的な確認 ・ポリシー違反やセキュリティリスクの担当BUへの通知および是正措置の支援 ・変更管理（CM）チケットの審査および実行内容の確認（運用前後） 3. クラウド導入支援およびエネーブルメント ・担当BUに対するクラウドのベストプラクティスおよびアーキテクチャガイダンスの提供 ・コスト分析、アラート設定、リソースレビューの提案を通じた、BUのクラウドコスト最適化（FinOps）の支援 ・社内eラーニングコンテンツの利用促進および受講状況のフォローアップ ・BUからの技術的な問い合わせへの対応、およびナレッジ蓄積やFAQメンテナンスへの貢献 4. チーム横断の連携およびエスカレーション ・BUのニーズを適切なCCoEチーム（セキュリティ、ネットワーク、アーキテクチャなど）へ連携 ・クラウドベンダー（AWS、Azure、GCP、OCI）に対するサポートケースの起票およびエスカレーション管理 ・BUとCCoE間で発生する技術的・ガバナンス上の問題の調整および解決の推進 ・CCoEの取り組みやポリシー変更のBUへのタイムリーな共有および円滑な導入の支援 5. ドキュメンテーションおよびレポーティング ・担当BUのクラウド利用状況、課題、改善活動のドキュメント化および定期レポートの作成 ・CCoE運用ランブック、FAQ、ナレッジベースの作成および更新への貢献 ・BUからのインサイトをCCoEへフィードバックし、ポリシーやプロセスの改善へ反映 ・クラウド申請や問い合わせの傾向を分析し、改善策を提案 【働く環境】 12名体制のチームの一員として、グローバルメンバーと協力して業務を行います。 英語が共通言語であり、日々の会議、Slackでのやり取り、ドキュメント作成すべてにおいて英語を使用します。 |
| 労働条件 | 就業場所：東京本社（東京都世⽥⾕区⽟川⼀丁⽬14番1号 楽天クリムゾンハウス） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・パブリッククラウド環境（AWS、Azure、GCP、OCIのうち2つ以上）の運用・構築における5年以上の実務経験・基本的なIAMおよびネットワーク設定とトラブルシューティング（VPC、サブネット、セキュリティグループなど）の経験 ・複数の社内外ステークホルダーと連携し、技術的な課題を解決した経験 ・Jiraまたは同等のチケット管理ツールの使用経験 ・非技術者に対しても技術的概念を説明できる、高いコミュニケーション能力 ・ビジネスレベルの英語力（会議、Slack、ドキュメント作成） 【歓迎（WANT）】 ・マルチクラウドアーキテクチャ（2つ以上のプロバイダー）の設計経験・AWS、Azure、GCP、またはOCIの準学士（Associate）レベル以上のクラウド認定資格 ・FinOpsの実務経験（コスト分析、予算アラート、リソース最適化） ・セキュリティおよびコンプライアンス要件を考慮したクラウド運用の経験 ・社内ユーザーサポートまたはヘルプデスクの経験 ・Confluenceを用いたドキュメント作成およびナレッジ管理の経験 ・Terraform等のIaCツールの基礎的な実務経験 ・業務効率化のためのAI/LLMツール（例：Claude Code）の活用経験 ・クラウドベンダーのサポートケース対応および技術交渉の経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内公用語が英語 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/06/11 |
| 求人番号 | 8631146 |
採用企業情報
- 楽天グループ株式会社
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- 資本金446,768百万円
- 会社規模5001人以上
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】1997年2月7日
【代表者】代表取締役会長兼社長 三木谷 浩史
【資本金】4,467億6,800万円（2023年12月31日現在）
【従業員数】10,350名（2023年12月31日現在）
【本社所在地】東京都世田谷区玉川一丁目14番1号
【事業内容】
■インターネットサービス
市場
トラベル事業
その他、国内インターネットサービス
海外事業等
■金融サービス
クレジットカード事業
銀行事業
証券事業
電子マネー事業等
■その他
通信事業
プロスポーツ事業等
【当社について】
■グループ紹介
私たちは1997年の創業時より、イノベーションの力を信じ、大切にしてきました。創業から20年目には、これまでの延長線上にはない未来に向けて、体現し続けるべきビジョンとして、「グローバル イノベーション カンパニー」となることを掲げました。
楽天は、Ｅコマースのパイオニア的存在として、イノベーションを起こすことでその歩みを進めてきました。「インターネットで人はモノを買わない」といわれた時代に、システムに強くなくても誰でも簡単に店を開けるインターネット・ショッピングモール「楽天市場」を開設しました。売り手と買い手がつながり、自由にやりとりのできる場をネット上に創り、「発見する楽しさ」のある新しいショッピング体験を生み出しました。また、今では当たり前となったネット上のお買い物でのポイントプログラム導入や、ネットショッピングと同じ会員IDを使い、ポイントも貯めることのできるクレジットカード決済を実現するなど、世界で先駆的に新しいサービスを提供してきました。
■ビジネスモデルについて
楽天グループはEコマースにとどまらず、広告やメディア、トラベル、デジタルコンテンツ、通信、エネルギーなど様々なライフシーンをカバーするインターネットサービス事業、クレジットカードや電子マネーを含む決済サービス、銀行、証券、保険、電子マネーといったFinTech（金融）事業、さらにプロスポーツなど多岐にわたる分野でサービスを提供しています。これら様々なサービスを有機的に結びつけ、会員データベースを軸としたマーケティングの展開により、ユーザーのグループサービス内での回遊性を高め、他に類を見ない革新的なビジネスモデルとして「楽天エコシステム（経済圏）」を拡大させてきました。
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