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| 部署・役職名 | クライアントサクセス |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■ 導入対応 ・受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 ・受領したデータの確認、修正対応 ・自社プロダクトへ掲載するためのデータ整備 ・実際に導入後にご活用いただけるよう、クライアントの文化や社内のルール特性などをよく理解した上でのオペレーション設計 ・受領した顧客（借主様）データの確認、修正対応など、クライアントの文化や社内のルール特性などを考慮した既存カスタマーの移行手続き支援を実施いただきます ・クライアントからの問い合わせ対応など ■さらなる運用促進 ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用の促進 ・既存カスタマーの移行手続き支援の現地対応 ・課題を抱えるお客様のヒアリングを実施、活用度を上げる為の改善を実施 ・対面やリモートでの自社プロダクト活用に向けた認識齟齬や不明点の解消 ・お客様の活用度の定量・定性分析 ・改善を実現する為の、企画・提案 ・提案した内容の実現する為の他部署を巻き込んだ実行推進 ・解決手段の提案におけるアップセル、クロスセル |
| 労働条件 |
■勤務地：オフィスまたはリモート ※ただし、クライアントである管理会社様の店舗への往訪、出張が発生するため完全在宅勤務ではありません。 ■雇用形態：正社員 ■試用期間：あり（3ヶ月） ■就業時間：フレックスタイム制 ・1日の標準労働時間：8時間（始業および終業の時刻は労働者の決定に委ねる） ・フレキシブルタイムの時間帯（午前0時～午後23時59分）※コアタイムの定めなし ・みなし残業45時間 ■年間休日126日 ■完全週休2日制（土・日・祝） ■屋内の受動喫煙対策 あり（禁煙） ※ビル屋上に喫煙室あり ■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・交通費支給 ・PC貸与 ・特別休暇（慶弔休暇・出産育児休暇など） ・有給休暇（入社時点10日付与、以降就業規則に準ずる） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【メンバー】・論理的思考力 ・スプレッドシートやエクセルを用い、不揃いなデータをリスト化することや、リスト化されたデータを加工するITスキル 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験 2年以上 ・業務プロセス改善/オペレーション設計経験 2年以上 ・プロジェクトマネジメント/導入コンサルティング経験 2年以上 【シニア】 ・法人営業経験3年以上もしくは顧客の業務改善提案・推進のご経験（新規/既存問わず） ・クライアントの潜在ニーズをヒアリングし、要件定義する力 ・論理的思考力 ・対クライアントへの交渉能力 ・スプレッドシートやエクセルを用い、不揃いなデータをリスト化することや、リスト化されたデータを加工するITスキル 上記経験に加え、以下ご経験の有無に応じて等級を決定させていただきます ①：顧客折衝経験 ∟クレームなどのハードなCL折衝能力 ∟クライアントの潜在的なニーズについて考慮でき、交渉を通じた合意形成を実現できる ②：ITコンサル経験 ∟業務コンサル・ITコンサルの経験、PM経験 ③：マネジメント経験 ∟現場マネージャーや事業責任者などの責任のある事業判断をした経験 ∟5名以上のピープルマネジメントのご経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/06/09 |
| 求人番号 | 8541171 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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会社名は会員のみ表示されます
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- IT・インターネット サービス エンターテインメント
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