転職サイトビズリーチ
>
求人検索
> 【業務改革責任者候補】1200年続く寺院の新規ビジネス拡大を支える拠点業務推進・業務改革スペシャリスト

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

【業務改革責任者候補】1200年続く寺院の新規ビジネス拡大を支える拠点業務推進・業務改革スペシャリスト

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【業務改革責任者候補】1200年続く寺院の新規ビジネス拡大を支える拠点業務推進・業務改革スペシャリスト
職種	総務営業企画
業種	その他
勤務地	東京都埼玉県千葉県
仕事内容	【ポジションのミッション】本ポジションは、各現場の業務を整理・標準化し、営業・契約後の顧客支援、法要受付、窓口対応などのオペレーションを横断的に再設計する業務改革責任者候補を担っていただくことを前提とした採用です。ご入社後は、まず現場に入り、実務を理解しながら業務の棚卸しを行っていただきます。入社当初は管理業務だけでなく、受付・電話・法要受付・顧客対応などの実務にも一定期間関わっていただき、現場の実態を深く理解していただく想定です。そのうえで、現場ごとに異なる業務ルールや運用方法を整理し、標準化・効率化を推進していただきます。将来的には、各拠点に配置する業務推進担当者を統括し、業務推進部長として、複数拠点の業務設計・標準化・運用改善を担っていただくことを期待しています。単なる事務責任者ではなく、現場業務を仕組み化し、営業・顧客支援担当者が本来業務に集中できる環境をつくる業務設計者としてご活躍いただくポジションです。【採用背景】当寺院は、1200 年の歴史を持つ寺院を基盤に、墓地・終活支援・法要・講座・認知症予防事業など、人生の大きな意思決定に寄り添う事業を複数拠点で展開しています。墓地販売においては、日本最大級のお墓ポータルサイト「いいお墓」にて、4 年連続で東京都トップクラス、全国でもトップクラスの実績を有しており、確かな集客基盤と高い成約力を背景に、事業は成長フェーズを迎えています。事業の急成長に伴い、各拠点では新規見学会対応、契約業務、契約後の顧客支援、いわゆるエンゲージ支援に加え、法事・法要の受付、窓口対応、電話対応、物品販売、顧客情報管理、イベント準備など、多岐にわたる付随業務が発生しています。しかしながら、現状の組織には正社員として事務・業務改革を専門に担当する人材がおらず、この状況が現場担当者の本来業務を中断させ、営業・顧客支援・拠点運営の生産性を高めるうえでの課題となっています。また、これまでは各拠点がそれぞれの経験に基づいて業務改善を行ってきたため、拠点ごとにルールや対応方法が異なり、組織全体としての標準化が十分に進んでいません。今後のさらなる拠点展開を見据え、現場業務を横断的に整理し、標準化・効率化を推進するため、今回新たに業務推進部の中核を担う業務改革責任者候補を募集します。【事業】伝統と革新を融合させ、超高齢社会における日本初のウェルビーイングモデルの実現を目指しています。少子高齢化、孤立、家族関係の希薄化、終活不安といった社会課題に対し、「人が集い続けてきたお寺」という場を再定義し、供養・終活・家族の意思決定・健康寿命・認知症予防などを支える拠点づくりを進めています。会員制終活支援「お寺の終活」の提供や法要・供養、講座運営、AIを活用した認知症予防アプリ開発など、多岐にわたる事業を展開し、売上は順調に拡大、今後はさらに複数拠点での展開を進めていく予定です。【具体的な仕事内容】 ▸現場業務の棚卸し・業務改革まずは各拠点に入り、現場で発生している業務を把握していただき、その上で、各拠点でバラバラになっている業務手順を整理、全体最適の観点から標準化を進めていただきます。単なる業務改善ではなく、現場オペレーションそのものを見直し、営業・顧客支援・法要受付・窓口対応が連動する仕組みを設計していただきます。 - 各現場業務の可視化・整理・優先順位付け、問題点や課題点の洗い出し、業務フロー・運用ルールの標準化、オペレーション再構築、業務効率化の推進 ※対象業務（新規見学会対応、契約業務、契約後対応に付随する業務、法事・法要受付、窓口対応、電話対応、物品販売、イベント準備等） ▸受付・コンタクトセンター機能の内製化インバウンド対応や資料請求者へのアウトバウンド対応の一部を外部委託しています。今後は、顧客接点に関する知見を社内に蓄積し、より当寺院らしい丁寧な対応を実現するため、受付・コンタクトセンター機能の内製化を検討しており、本ポジションでは、電話・窓口・メール・資料請求対応などの顧客接点の整理・内製化に向けた業務設計もお任せします。 ▸ 顧客情報・対応履歴の管理フロー整備電話、窓口、資料請求、法事受付、契約後対応などで得られた情報が、関係部署に正しく引き継がれるよう、情報管理のルール整備を行っていただきます。 - 自社DBへの顧客情報入力ルールの整備、営業担当・顧客支援担当者への引継ぎフロー改善、情報共有体制の整備、情報管理体制の標準化 ▸パート社員（事務担当）管理将来的には、各拠点に配置する業務推進担当者や事務スタッフを統括していただくことを想定しています。 - 事務スタッフ・パートスタッフの進捗管理・業務管理、標準ルールの定着支援、現場課題の吸い上げ、業務改善案の立案・実行 ▸イベント運営お彼岸の合同法要、各種法要、寺院行事、講座、イベントなどの運営についても、業務推進の観点から関わっていただきます。単発のイベント対応ではなく、毎年・毎月繰り返される行事を、再現性のある運用に落とし込んでいただきます。【ポジションの魅力】 ■1200年続く寺院を基盤とした、社会課題解決型ソーシャルビジネスに携われる「終活」「供養」「家族の意思決定」「孤立」「認知症予防」といった人生の本質的な課題に向き合う事業です。　伝統ある寺院を基盤にしながら、新しい社会インフラとしてのお寺のあり方を実現していくフェーズに関わることができます。 ■伝統ある寺院でありながら、事業会社のような業務改革に挑戦できる　当寺院は、長い歴史を持つ宗教法人でありながら、墓地・終活支援・講座・認知症予防・会員制サービスなど、現代社会に必要とされる新しい事業を展開しています。　伝統的な寺院運営と、事業会社に近い業務改革の両方に関われる点は、本ポジションならではの魅力です。 ■1人目業務統括責任者として、0→1の部門立ち上げに携われる　今回の採用は、既存部署の欠員補充ではありません。　前例が無い中で、自らの意思決定と試行錯誤で、あなたのアイデアを新しい取り組みへ仕組み作りに反映させることが可能です。 ■事務作業を超え、拠点・事業を前進させる経験が積める　お任せするのは単なる事務業務ではありません。　営業担当者や顧客支援担当者が本来業務に集中できるよう、付随業務を整理し、業務フローを作り、顧客接点とバックヤード業務をつなぐ役割です。　現場の生産性を高め、拠点全体の成果を支えながら、将来的には業務推進部長候補として、複数拠点を横断する本部機能を担っていただくことを期待しています。 ■安定基盤 × 変革期ならではの裁量　寺院という安定した経営基盤のもと、変革フェーズの事業に裁量を持って関われます。
労働条件	■勤務地證大寺本坊東京都江戸川区春江町4-23-1(最寄駅:都営新宿線「一之江」駅) 森林公園昭和浄苑埼玉県東松山市大谷196(最寄駅：東武東上線「森林公園」駅) 船橋昭和浄苑千葉県船橋市大神保町1306(最寄駅：新京成線「三咲」駅) ■アクセス證大寺本坊都営新宿線「一之江」駅徒歩12分自転車通勤可森林公園昭和浄苑東武東上線「森林公園駅」車で15分自動車・バイク通勤可船橋昭和浄苑新京成線「三咲」駅より小室駅行京成バス「證大寺昭和浄苑」バス停下車すぐ自動車・バイク通勤可 ■勤務時間 8:30~17:30 ◇シフト制勤務時間8:30~17:30 (実働8時間、休憩60分) 1か月ごとのシフト制 (決定後の病気や急な用事などでの出勤調整は柔軟に対応します) ■休日休暇 ◇ 完全週休二日制(シフト制)・森林／船橋は水曜日定休シフト決定後の急な変更は柔軟に対応致します。 ◇ 年末年始休暇シフトで5日取得可能 ◇ 有給休暇(勤続半年経過後から) ◇ リフレッシュ休暇(5日間+公休+有給休暇で連続10日間取得可) ◇ 慶弔休暇 ◇ 年間休日120日 ■福利厚生 ◇ 雇用保険 ◇ 労災保険 ◇ 厚生年金 ◇ 健康保険 ◇ 交通費支給あり ◇ 有給休暇(勤続半年経過後から) ◇ 資格取得支援あり ◇ 昇給・賞与あり(前年度実績) ◇ 退職金あり(勤続3年経過後から) ◇ 産前産後休暇(取得実績あり) ◇ 育児休暇(取得実績あり)
応募資格	【必須（MUST）】・現場業務を自ら理解し、業務フローの設計・標準化を推進した経験・以下いずれかの業務経験がある方は、特に大歓迎です └業務企画、業務改革、業務改善、オペレーション設計・構築の実務経験 └店舗、拠点、営業所、コールセンター、カスタマーサポート部門などでの業務設計・運用改善経験 └複数メンバー、パートスタッフ、現場スタッフなどを巻き込んだ業務改善経験 └Excel、Word、PowerPoint、スプレッドシートなど基本的なビジネスツールの使用経験【歓迎（WANT）】・営業事務、拠点運営サポート、店舗管理、カスタマーサポート、コールセンター運営などの経験・受付・窓口対応、電話対応、イベント運営など、顧客フロント対応に関わった経験・リーダー、主任、SV、マネージャーなどの立場でのメンバー管理経験・複数拠点や複数部門を横断した業務改善経験・顧客情報・対応履歴管理、顧客管理システムを活用した業務改善経験・コールセンターや受付機能の立ち上げ、内製化、外部委託先管理の経験・マニュアル、業務フロー、チェックリストなどの作成経験＼求める人物像／・現場の声を丁寧に聞きながらも、全体最適の視点で判断できる方・属人的な運用を整理し、再現性のある仕組みに変えられる方・変化を恐れず、自ら課題を発見し改善提案ができる主体性と責任感・社会課題解決型の事業や、寺院を基盤とした新しい取り組みに関心がある方・将来的に拠点横断の本部機能やチームマネジメントを担いたい方
アピールポイント	地域活性化事業新規事業管理職・マネージャー
リモートワーク	不可
受動喫煙対策	その他「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日	2026/06/10
求人番号	8527061

採用企業情報

證大寺

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）