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カスタマーサクセスリーダー候補｜ARR10億・外部資本ゼロで成長するAI SaaS
年収：
800万 ～ 1000万
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採用企業案件
Rimo合同会社
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- 資本金3百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | カスタマーサクセスリーダー候補｜ARR10億・外部資本ゼロで成長するAI SaaS |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■Rimoについて Rimo合同会社は、AI議事録SaaS「Rimo Voice」を提供しています。 外部資本ゼロ。黒字経営。売上は前年比2.5倍でARR10億円を突破。 導入企業は1,000社を超えました。 社員数：20〜30名（＋副業メンバー多数） 平均年齢：31歳 男女比：男性3 : 女性2 パパママ率：35% SOではなく給与で報いる方針。 20代〜30代前半が中心の、フラットでスピード感のある組織です。 ■募集背景 導入企業が1,000社を超え、 「売る」フェーズから「成功させる」フェーズに入っています。 しかし正直に言うと、CSの「型」はまだありません。 導入後の活用支援の標準化、チャーン予兆の検知、 アップセルの仕組み化。 これらをゼロから設計し、 将来的にCSチームのリーダーを担える方を探しています。 ■ミッション 「問い合わせ対応」ではなく、「顧客の働き方を変える」こと。 Rimo Voiceは議事録ツールですが、 顧客が本当に求めているのは 「会議のやり方そのものを変えること」です。 顧客の業務に深く入り込み、 活用提案からアップセルまでを一気通貫で担い、 顧客を成功に導く。それがRimoのCSです。 ■具体的な業務 ▼ 入社後まず取り組んでいただくこと ・導入済み顧客へのオンボーディング・活用支援 ・利用状況データに基づく定期レビューと改善提案 ・顧客からの問い合わせ対応、活用事例の共有 ・契約更新に向けた準備と実行 ▼ 慣れてきたらお任せしたいこと ・エンタープライズ顧客への個別サクセスプラン策定 ・利用拡大・高単価アップセルの推進 ・顧客の業務に特化したAI議事録テンプレートの設計 （プロンプトエンジニアリング） ・チャーン予測の仕組みづくりと予防施策の実行 ・プロダクトチームへの顧客フィードバックの橋渡し ▼ 将来的に期待する役割 ・CSチームの目標設計・KPI管理 ・メンバー育成・オンボーディング設計 ・CS組織全体のプロセス標準化 ■この仕事でしか得られないもの 「型がない」から、自分のやり方で組織をつくれる。 オンボーディング設計も、チャーン防止の仕組みも、 アップセル戦略も、これから作ります。 自分の手で「RimoのCS」を定義できるフェーズです。 プロンプト設計で、CS担当者が直接価値を届けられる。 従来のCSでは技術的な要望をエンジニアに依頼するしかありませんでした。 RimoのCSはプロンプト設計を通じて、 顧客の課題をAIが理解できる指示に翻訳し、 即座に価値を届ける新しいスキルが身につきます。 営業経験がそのまま武器になる。 アップセルや利用拡大の提案は、法人営業の経験がそのまま活きます。 「売る」から「成功させる」への転換を望む方にとって、 次のキャリアステップとして最適なポジションです。 代表直下の意思決定。 外部株主がいないため、 「顧客がもっと成功するはず」というアイデアを即座に試せます。 |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員 試用期間あり（3ヶ月） ■給与 年収500万〜1,000万円（経験・能力に応じて決定） ※SOではなく、給与で成果に報います ■勤務地 東京都渋谷区 ■働きやすさを支える制度 〈柔軟な働き方〉 ・週4日リモートワーク（出社は木曜のみ） ・フレックス制（コアタイムなし） ・月平均残業20時間以内 ・副業OK 〈ライフステージに合わせた支援〉 ・有給での子どもの看護休暇あり ・有給休暇：年10日（入社時に即日付与。入社半年後ではありません） ・パパママ率35%。子育てしながら働くメンバーが当たり前にいる環境です 〈成長を支える環境〉 ・ChatGPT Plus・Claude等のAIツール利用費を会社が全額負担 ・経営会議の動画と議事録要約を全メンバーに公開。情報格差のない組織です ・年1回の健康診断サポート 〈その他〉 ・各種社会保険完備 ・交通費支給 ■休日・休暇 ・完全週休2日（土日）、祝日 ・年末年始休暇あり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・顧客折衝の経験（2年以上）※カスタマーサクセス、法人営業、コンサルティングいずれかでOK ・スプレッドシートやCRMツールを使った数値管理の経験 【歓迎（WANT）】 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験・エンタープライズ顧客の対応経験 ・Salesforce、HubSpot等のCRM活用経験 ・AIプロダクトの導入支援経験 ・チームリーダーとしての経験 ・「自分が頑張れば解決する」より 「自分がいなくても回る仕組み」を作ることに喜びを感じる人 ・AIの進化スピードを制約ではなくチャンスと捉えられる人 ・営業の枠を超えて、顧客の成功に責任を持ちたい人 |
| アピールポイント | 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/06/05 |
| 求人番号 | 8514410 |
採用企業情報
- Rimo合同会社
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- 資本金3百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立】2019年10月1日
【代表者】相川 直視
【資本金】300万円
【従業員数】40名
【本社所在地】東京都渋谷区恵比寿4丁目20番3号
【事業内容】AI議事録ツールの開発
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