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【G－gen】【カスタマーサクセス】Google Cloud / Google Workspace のポストセールスおよび利活用促進を担当
年収：
800万 ～ 900万
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採用企業案件
株式会社G－gen
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- 資本金50百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- SIer
- その他
| 部署・役職名 | 【G－gen】【カスタマーサクセス】Google Cloud / Google Workspace のポストセールスおよび利活用促進を担当 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
G-genを通じて Google Cloud / Google Workspace を導入いただいたお客様に対し、ポストセールスおよび利活用促進の両面から支援を行います。 ■ポストセールス・アカウントマネジメント ・Google Cloud の利用ログやサポート問合せ状況をモニタリング・分析し、顧客の健康状態（ヘルススコア）を把握 ・メール、定期ミーティングを通じて顧客との強固な信頼関係を構築し、チャーン（解約）防止と契約継続（リテンション）を主導 ・顧客の潜在的な課題やポテンシャルを見極め、アップセル・クロスセル（上位プランや追加機能、エンタープライズ版への移行）の提案・商談化を推進 ■生成AIおよび各種機能の利活用促進（ワークショップの実施） ・Google Workspace の Gemini / Gemini Enterprise Appを活用した、顧客向けの「AI利活用ワークショップ」の企画・実施 ・生成AI（Gemini Enterprise Agent Platform等）や Google Cloud の各種先進機能をビジネスに組み込むための利活用提案および勉強会の開催 ■他部署への横展開およびビジネス拡大の支援 ・既契約顧客の他部署への導入提案や商談化を積極的に行い、社内でのクラウド活用部署を広げることで、お客様のビジネス成長および自社の売上拡大に寄与 ■社内・社外の組織との協業 ・顧客の利活用状況や課題に応じ、営業、インサイドセールス、エンジニアチームと連携したフォローアップ体制の構築 ・Google Cloud の各チームとの定期的なコミュニケーションを通じた、最新技術情報のキャッチアップとリレーション強化 ・アライアンスパートナーとの連携による新規マーケットプレイス商材の取り扱いや販路拡大 ■顧客体験（CX）の向上施策 ・既存・新規顧客からの要望やヒアリング内容に基づき、集合研修やセミナー、ユーザーコミュニティの運営など、顧客全体の活用レベルを引き上げる取り組みの推進 ■このポジションのやりがい 顧客の経営課題に深くコミット：単なるツールの御用聞きではなく、カスタマーサクセスとして顧客のDX戦略に伴走し、ビジネスの拡大を直接支援する醍醐味を味わえます。 柔軟で働きやすい環境：フルリモート（ロケーションフリー）やフレックス制に加え、産休・育休制度も充実。ライフステージの変化や勤務地に縛られることなく、誰もが自分らしく最大限のパフォーマンスを発揮できる環境です。 |
| 労働条件 |
【雇用区分】 正社員 【勤務地】 基本フルリモートになります。（就業者自宅にて勤務） テレワークを恒常的に実施しているため、どんな場所にいても働くことができます。 －－－ 東京本社（東京都新宿区揚場町1番 21号 飯田橋升本ビル2階） 【アクセス】 JR 中央線「飯田橋駅」東口・西口より徒歩2分 東京メトロ 東西線・有楽町線・南北線、都営地下鉄大江戸線「飯田橋駅」B1出口より徒歩1分 【勤務時間】 フルフレックス ・所定労働時間：労働日×8時間 ・22時〜5時を除く時間で自由に働けます ※9時〜10時くらいに始業する社員が多いですが、子育て世代などは育児の都合に合わせて始業/終業/中抜け時間を調整している方が多いです 【待遇・福利厚生】 《社会保険完備》 ・関東ITソフトウェア健康保険組合 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 《休日/休暇》 完全週休二日制 ・内訳：土曜 日曜 祝日 ・年末年始 ※ 2024年度実績：123日 《有給休暇》 ・入社6か月後に初年度は10日付与します ・以降、毎年3月に一斉付与（日数は法定どおり） 《リフレッシュ休暇》 ・3日/年（入社初年度は入社月により日数が変動） ・夏季休暇に相当し、年度内に自由に取得が可能 《福利厚生》 ・Googleの認定資格受験全額補助 ・関連書籍購入補助 ・ 定期健康診断の実施（年一回） ・ インフルエンザワクチン補助 ・ 社用PC端末貸与 ・ 社用携帯番号付与（モバイルチョイス"050"） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・提案書の作成、プレゼン能力・社外・社内とのコミュニケーション能力 以下のうちいずれか ・ITシステム、もしくはITサービスの提案経験3年以上 ・Tエンジニアとしての経験3年以上 ・無形商材の法人営業で継続した結果をお持ちの方 【歓迎（WANT）】 ・クラウドや生成AIなど、新しいテクノロジーに対する強い興味と学習意欲・顧客向けワークショップ、セミナー、勉強会などの企画・登壇経験 ・既存顧客へのアップセル・クロスセルの提案経験 ・エンジニアと協働し、プロダクト改善や顧客対応を行った経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・ハイタッチセールスの経験 ・Google Cloud(GCP), AWS等のクラウドの利用、提案経験 |
| アピールポイント | ベンチャー企業 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 20代管理職実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/06/03 |
| 求人番号 | 8491644 |
採用企業情報
- 株式会社G－gen
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- 資本金50百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- SIer
- その他
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会社概要
【代表者】羽柴 孝
【資本金】5,000万円
【本社所在地】東京都新宿区揚場町1番21号
【事業内容】
クラウドコンピューティングを活用したシステム企画・開発及び運用
Google Cloud™ を活用したシステム・アプリ開発、セミナー、トレーニング、コンサルティング
講習許可を得た講師による、Google Cloud認定トレーニングの実施
Android アプリ開発
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