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ソリューション推進担当

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採用企業案件

採用企業

部署・役職名	ソリューション推進担当
職種	運用・保守・監視・テクニカルサポートプリセールス・セールスエンジニア
業種	その他
勤務地	神奈川県
仕事内容	【業務の概要】東芝グループ内会社、部門や、社外の一般企業・パートナー企業から寄せられる「運用をアウトソースしたい」「監視体制を強化したい」「ヘルプデスクを立ち上げたい」といったマネージドサービス関連のご相談に対し、お話を伺いながら、最適なサービス内容を一緒に検討・提案していくポジションです。営業担当と連携しながら、お客様の課題整理 → サービス内容の検討 → 提案書作成・説明までを担当します。実際の運用業務を行うのではなく、運用サービスを「どう設計し、どう提案するか」に関わる役割です。 ■具体的な仕事内容・運用・監視・ヘルプデスクなどマネージドサービスに関する問い合わせ・引き合い対応　・お客様へのヒアリング（現状の運用体制、課題、要望など）　・サービス仕様・要件の整理（対応範囲、体制、運用時間、エスカレーションなど）　・提案書の作成　・営業部門やパートナー企業との調整　・サービスメニューの改善、新しいサービス企画への参画 ■主なお客様・東芝グループ内会社/部門・東芝グループ外の一般企業・パートナー企業など【業務や部門のＰＲ】マネージドサービスの価値を“カタチ”にし、ビジネスを動かすプリセールスへ。東芝ITサービスは、東芝グループの一員として、 ITインフラ、クラウド、ネットワークなどの運用監視・サービスデスクなど、マネージドサービスを通じてお客様のIT運用を長期的に支え続けてきました。システムを「作って終わり」ではなく、“安定して使い続けられること”こそが価値である。その考えのもと、私たちは24時間365日、お客様のビジネスを支えています。今回募集するのは、そのマネージドサービスの価値をお客様に伝え、案件獲得へと導くプリセールスです。あなたにお任せするのは、単なる製品説明や見積作成ではありません。お客様の課題や運用上の悩みをヒアリングし当社マネージドサービスの強みを組み合わせ「なぜ当社が最適なのか」を説得力ある提案に落とし込む。まさに、ビジネスと現場をつなぐ“ハブ”となるポジションです。営業、運用部門、サービスデスク、エンジニアなど、社内のさまざまな関係部門と連携しながら、実現可能で、かつ魅力的な提案を作り上げていきます。運用監視、リモート運用、オンサイト対応、サービスデスク、クラウド運用など、幅広いサービスを俯瞰しながら提案できるのが当社プリセールスの特長です。「技術は分かるけど営業は…」、「顧客折衝は得意だが、もっと技術に踏み込みたい」そんな方が、ちょうど力を発揮できるポジションです。自分が関わった提案がそのままサービスとして立ち上がり、お客様の現場で動き続ける。マネージドサービスならではの、長く続く達成感があります。【事業ＰＲ】東芝グループの一翼を担い、ＩＴ機器からＩｏＴ機器まで社会の様々なシステムを、永年培ったノウハウと、全国100を超える拠点／24時間365日のサービスネットワークにて支え続けている会社です。最新のＩＴ技術を活用し、高度なセキュリティ技術を付加したネットワーク環境の構築や、ミッションクリティカルなシステムの運用・監視サービスなど、ＩＣＴライフサイクル全体をユニファイドサービスとして提供し、トータルＩＴサービス企業として、社会に貢献しています。【その他】＜当社について＞当社は2002年10月に設立した「東芝」グループのITサービス部門を担う会社です。前身の東芝エンジニアリング時代から数えると約60年に亘りサービス事業を継続しています。顧客企業の重要なITシステムの設計から導入、運用及び保守までをトータルでサポート。メインは運用・保守になりますが、システムの導入支援や運用及び監視サービスまでをワンストップで提供できるため、競合他社よりも顧客の声をいち早く反映させ改善していくことができる点が強みです。＜社風＞若手から中堅、ベテラン、役員まで、すべての人間が垣根なく接し、協力し合うアットホームな社風です。＜教育体制＞全従業員を対象とした教育を実施。全員が目的別の集合教育や通信教育等のプログラムを受講できるよう工夫しています。職群別教育、職能別教育、課題別一般教育、コンプライアンス系教育、OJT、自己啓発研修、専門教育、グローバル人材育成（語学研修など）と幅広い分野の教育に力を注いでいます。また資格取得のサポートや、必要スキル習得のため外部セミナーの受講も可能です。スキルアップを支援します。＜働き方・組織＞快適な風土づくりの一環として、在宅勤務やオンライン会議など働きやすい制度の整備やダイバーシティを推進している他、障がいを持つ方も一緒に活躍できる職場づくりに力を注いでいます。
労働条件	■雇用形態・正社員（期間の定め無）・試用期間：3ヶ月（試用期間中の勤務条件の変更なし） ■勤務地・本社（住所：〒210-8551　神奈川県川崎市川崎区日進町1-53　興和川崎東口ビル）・JR川崎駅より徒歩3分、京急川崎駅より徒歩8分 ■喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） ■勤務時間・9:00～17:30（所定労働時間 7時間45分、休憩 45分）・勤務時間備考：休日・夜間対応の可能性あり・フレックスタイム制：有（コアタイム無）・残業：有 ■給与・賃金形態：月給制・通勤手当：会社規定に基づき支給・残業手当：残業時間に応じて別途支給・賞与：年2回（7月・12月）／昇給：年1回（4月） ■休日・休暇・年間 126日（2025年度）（内訳）土曜、日曜、祝日・その他（慶弔、育児・産前産後、赴任、永年勤続） ■有給休暇・初年度23日／2年目以降24日（繰り越しにより最大48日取得可能） ※キャリア採用については、入社月により異なる（上記は4/1付入社の場合）・2年目以降も4/2以降入社者は付与日数23日 ■待遇・福利厚生・社会保険：健康、厚生年金、雇用、労災・寮・社宅：有・退職金：有 ■その他制度・時短勤務制度、資格取得制度、各種財産形成制度、厚生施設・保養所、文体レク補助、疾病予防、結婚・育児・介護休職、在宅勤務制度、他各種制度あり
応募資格	【必須（MUST）】顧客課題を正しく理解し、社内・社外とのコミュニケーションを取りながら、顧客課題解決のためのソリューションおよび当社マネージドサービスの提案業務を行うことができる方。 ※下記いずれかに該当する方・運用・監視・ヘルプデスクなどマネージドサービス業務に関する実務経験　・または、上記領域における提案・プリセールス経験・お客様の立場に立って、丁寧かつ誠実な対応ができる方・社内関係者との連携を大切にし、コミュニケーションを円滑に行える方【歓迎（WANT）】・インフラ運用監視、ネットワーク運用監視、ヘルプデスクなどの運用設計経験・SLA、運用フロー、体制設計に携わった経験・マネージドサービス、アウトソーシングサービスに携わった経験・お客様対応やドキュメント作成が得意な方 ※下記いずれかの資格をお持ちの方・ITサービス管理・運用系｜ITIL 4 Foundation以上、ITサービスマネージャー（IPA）・プロジェクト系｜PMP、プロジェクトマネージャ（IPA）・その他｜ネットワーク、インフラ系資格（Cisco CCNA、LPIC、AWS/Azure認定資格など）
アピールポイント	従業員数1000人以上シェアトップクラス年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/06/02
求人番号	8487623

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東芝ITサービス株式会社

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