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【アカウントマネージャー／千葉】世界第2位のEC『JD.com』グループ｜顧客運営・カスタマーサクセスを担うアカウントマネージャー（中国語または英語）

年収： 800万 ～ 1000万 ?

採用企業案件

役員面接

採用企業

JD.com京東日本株式会社

  • 東京都

    • 会社規模非公開
  • インターネットサービス
  • 流通
部署・役職名 【アカウントマネージャー／千葉】世界第2位のEC『JD.com』グループ｜顧客運営・カスタマーサクセスを担うアカウントマネージャー（中国語または英語）
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■ 仕事内容

今回募集するのは、物流・サプライチェーンサービスにおける**アカウントマネージャー（顧客運営担当）**です。

お客様の窓口として、日々の物流オペレーション管理、課題解決、業務改善およびビジネス拡大を推進していただきます。

営業活動よりも、顧客との長期的な関係構築とサービス品質向上を重視するポジションです。

■ 業務内容
1. オペレーション品質管理
日々の物流オペレーション状況および異常データのモニタリング
問題の原因分析および改善施策の推進
KPI達成状況の管理
サービス品質および顧客体験の向上

2. 顧客関係管理
既存顧客との定期ミーティングおよび関係構築
顧客ニーズの把握および課題解決
クレーム・エスカレーション案件対応
顧客満足度向上施策の実施

3. 業務改善・プロセス最適化
オペレーションデータ分析
業務フロー改善および効率化推進
部門横断プロジェクトへの参画
サービスおよびプロセス改善提案

4. ビジネス拡大支援
顧客の潜在ニーズの発掘
新規サービス導入支援
既存顧客に対する追加提案
売上拡大および取引深耕

5. 社内外調整・プロジェクト管理
倉庫、輸送、営業、プロダクトチームとの連携
顧客要件に基づくプロジェクト推進
社内外ステークホルダーとの調整
課題管理および進捗管理
労働条件 ■ 応募資格
必須条件
物流、サプライチェーン、カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはプロジェクトマネジメント分野における2年以上の実務経験
顧客対応および顧客関係管理経験
データ分析および問題解決能力
ビジネスレベル以上の日本語力
中国語（普通話）または英語によるビジネスコミュニケーション能力

■ 勤務地：千葉県浦安市港77-3（物流センター併設）

東京湾エリアに位置し、東京都内・千葉県内から通勤可能
物流センターとオフィスが併設されており、輸送・配送オペレーションの現場運営に深く携わることができます
グローバル物流企業である京東物流の日本事業拡大に参画できるポジションです
応募資格

【必須（MUST）】

■ 応募資格
必須条件
物流、サプライチェーン、カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはプロジェクトマネジメント分野における2年以上の実務経験
顧客対応および顧客関係管理経験
データ分析および問題解決能力
ビジネスレベル以上の日本語力
中国語（普通話）または英語によるビジネスコミュニケーション能力

【歓迎（WANT）】

歓迎条件
3PL・EC物流・国際物流業界経験
Key Account Management経験
Customer Success経験
プロジェクトマネジメント経験
KPI管理および業務改善経験

アピールポイント 新規事業 海外事業 マネジメント業務なし
リモートワーク

不可
受動喫煙対策

その他

「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日 2026/07/21
求人番号 8474824

採用企業情報

JD.com京東日本株式会社
  • JD.com京東日本株式会社

  • 東京都

    • 会社規模非公開
  • インターネットサービス
  • 流通

  • 会社概要

    【本社所在地】東京都港区海岸1丁目2番20号

    【事業内容】
    ■貿易事業
    ■インターネット等を利用した電子商取引事業

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