転職サイトビズリーチ
>
求人検索
> DX BPOコンタクトセンター運営_マネージャー候補

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

DX BPOコンタクトセンター運営_マネージャー候補

年収： 800万～ 900万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	DX BPOコンタクトセンター運営_マネージャー候補
職種	コールセンター管理・運営（SV）営業支援・プリセールス新規事業企画・事業開発
業種	建設・建築・土木通信・キャリア
勤務地	東京都福岡県
仕事内容	【ミッション】・AI・DXを活用したサポート運営の高度化を通じて、顧客満足度向上とBPO事業拡大に貢献する【主な業務】・各種サポート窓口の運用設計・構築・運用管理・AI／DX活用による業務改善・運用高度化推進・業務フロー／マニュアル整備・標準化推進・スタッフ育成、労務管理、組織マネジメント【具体的な業務】・新規SaaSサービス導入時の業務設計・運用構築・コンタクトセンター／オペレーションセンター運用管理・クライアント要望に応じたサポート窓口立上げ・運営・CSR教育、シフト管理、マニュアル整備・KPI管理、収支管理、採用計画立案・クライアントへの業務改善提案・レポーティング・各種提案書・報告書作成
労働条件	【賃金】想定年収：4,592,000円～9,201,000円基本給：280,000円～568,000円参考：残業30H込み/5,395,256円～9,201,000円 ※実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します ※別途、割増手当（深夜勤務手当、休日勤務手当など）あり ※想定理論年収は過去実績をベースにした概算です【勤務地】東京都江東区豊洲5丁目6-52 NBF豊洲キャナルフロント福岡県北九州市八幡東区東田1-5-3 北九州ﾃﾚｺﾑｾﾝﾀｰ2号館福岡県福岡市博多区中洲3丁目7-24 Gate's ※勤務地はご本人希望を加味します ▼所属組織ソリューション本部 BPOサービス1～3部 ▼人員構成正社員：45名、派遣社員約200名、契約社員52名、業務委託5名（男性104人、女性216名） ▼組織概要法人向けに、ソフトバンクグループ内企業および外部顧客企業向けのSaaSソリューション・各種プロダクトに関する導入支援、運用サポート、コンタクトセンター／オペレーションセンター運営を展開しています。単なる問い合わせ対応に留まらず、業務設計・運用改善・DX推進・AI活用などを通じて、次世代型BPOサービスの構築を推進しています。ソフトバンクグループが展開する多様なIT・通信サービスに携わりながら、単なる問い合わせ対応に留まらず、業務設計・運用改善・AI／DX活用による運用高度化などを通じて、次世代型BPOサービスの構築を推進しています。サポート窓口の構築・運営や業務改善を担い、BPO事業拡大を牽引いただける人材（管理職候補／SV候補）を募集しています。【働き方】土日祝日休み、スーパーフレックス制度あり【仕事の魅力】サポート窓口の構築や運用設計において、決められた型に沿うだけではなく、自ら業務フローや運営方法を企画・改善しながら推進できる裁量の大きい環境です。AI・DXを活用した業務改善や運用高度化にも積極的に取り組んでおり、従来型のコンタクトセンター運営に留まらない、次世代型BPOサービスの構築に携わることができます。また、新規窓口立上げや運営改善、組織マネジメントなど幅広い業務を担うため、高い裁量と責任を持ちながら、事業拡大フェーズならではのやりがいを実感できます。単なる運営担当ではなく、サービスそのものを創り上げていく感覚で事業に携われるポジションです。 ▼キャリアパスイメージ★ まずはコンタクトセンター／オペレーションセンター運営におけるSV・運営管理業務を担っていただき、業務設計・改善提案・組織マネジメントなど幅広い経験を積んでいただきます。その後は、センターマネージャーや組織責任者として、収支管理・組織運営・新規案件立上げなど、より上流のマネジメント業務へステップアップいただくことを期待しています。また、AI・DXを活用した業務改革や新規BPOサービス企画など、次世代型DX BPO事業を推進する中核人材として活躍いただける環境です。【勤務時間】標準労働時間：9:00～17:45（実働7時間45分） ※スーパーフレックスタイム制あり ※採用ポジションにより異なります。【昇給・賞与】昇給年1回（※規定に基づく）、賞与年2回（夏季・冬季 ※業績による）【諸手当】社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、残業手当、通勤手当支給（規定あり）、福利厚生制度あり（保養・レジャー施設の優待制度等）【休日・休暇】完全週休二日制（土日祝）、年末年始休暇、年次有給休暇、積立年休制度特別有給休暇：結婚休暇／配偶者出産休暇／子女結婚休暇／リフレッシュ休暇／忌引休暇／転勤休暇／公務休暇／災害休暇／交通遮断休暇／召喚休暇／ボランティア活動休暇／公傷病休暇（3日目まで）特別無給休暇：生理休暇／産前休暇／産後休暇／マタニティ通院休暇※／看護休暇※／母性保護休暇※／公傷病休暇（4日目以降）／介護休暇※／家族ケア休暇※／通院・がん治療休暇※ など ※＝積立年休での取得可【福利厚生】社会保険完備、福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」に加入
応募資格	【必須（MUST）】 ① 管理者・コンタクトセンター／BPO領域におけるマネジメント経験・センター運営管理、KPI管理、業務改善経験・新規業務立上げまたは業務設計・運用構築経験・クライアント折衝、提案、レポーティング経験・SVまたは組織マネジメント経験 ②SV（スーパーバイザー）・コンタクトセンター／BPO領域でのSVまたはリーダー経験・KPI等の数値管理経験・業務改善、運用管理経験・クライアントまたは社内関係部門との調整経験・基本的なPCスキル（Excel、PowerPoint等）【歓迎（WANT）】 ※下記いずれかの該当がある方（管理者/SV共通）・基礎的なネットワーク、ＩＴスキルをお持ちの方（基本情報技術者試験程度）・DX関係コールセンター経験者・RPA導入経験のある方・テクニカルサポート経験・システム開発経験・ネットワーク構築経験・自ら企画立案し実行力のある方・新しいことにチャレンジすることが好きな人・ロジカルシンキングの志向がある方・コミュニケーション能力に長けている方
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/05/29
求人番号	8472502

採用企業情報

SBエンジニアリング株式会社

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）