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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス／コンサルタント |
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| 仕事内容 |
大手企業向けに、契約業務プラットフォームの導入・利活用支援を行い、顧客の業務変革を推進するポジションです。単なるツール導入支援ではなく、顧客の業務プロセスに深く入り込み、最適な運用設計や全社展開を支援します。 具体的には、導入プロジェクトの推進、業務オペレーション設計、既存システムとの連携提案、権限設計、データ移行、導入後の利活用モニタリング、新機能・新サービス提案などを担当いただきます。 また、法務部門から事業部門・DX/IT部門・経営層へと活用範囲を広げ、複数部署への展開やアップセル・クロスセルにも関与します。顧客フィードバックをもとに、プロダクト改善提言や社内横断プロジェクトにも参画いただきます。 |
| 労働条件 |
・雇用形態：正社員 ・契約期間：無期 ・試用期間：3ヶ月（条件変更なし） ・年収：9,000,000円〜13,000,000円 ・年俸制：12分割支給 ・固定残業代45時間分含む、超過分別途支給 ・評価：年2回 ・ストックオプション制度あり ・勤務時間：フルフレックス制（コアタイムなし） ・所定労働時間：8時間 ・勤務地：東京都中央区 ・ハイブリッド勤務（フルリモート不可／月5日以上出社） ・副業可（要事前申請） ・休日休暇：完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇 ・福利厚生：通勤手当、健康診断、インフルエンザ予防接種費用補助 等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ITコンサルタント、SIer、ERPベンダーいずれかでの実務経験・オペレーショナルなシステムの導入・定着化経験 ・顧客の業務プロセスに深く入り込んだ導入プロジェクト推進経験 ・ERP、基幹システム、業務特化型SaaS等におけるFit ＆ Gap、要件定義、導入、保守までの一気通貫経験 ・社内外の複数部署を巻き込んだプロジェクトマネジメント経験 ・組織としてのCS力向上に向けた取り組みをリードした経験 【歓迎（WANT）】 ・SaaS、パッケージ、SIそれぞれのビジネスモデル理解・顧客に構想を資料で提示できる提案力・ドキュメンテーション能力 ・顧客業務理解に基づく複数部署展開、既存システム連携等の設計力 ・法務、コンプライアンス領域の知見 ・機械学習やAI活用プロダクトに関する知見 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/05/15 |
| 求人番号 | 8378704 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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