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| 部署・役職名 | AI Success Engineer |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■技術オンボーディング・トレーニング ・FDE から引き継いだ導入済みワークフローの技術オンボーディング設計・実施 ・顧客の業務ワークフローに合わせた AI 活用方法の設計・提案 ・トレーニング資料・ベストプラクティスの作成・提供 ■利用定着・ROI実現 ・成功指標 （KPI） の設計と定期的なROIレビュー ・利用状況モニタリングとプロアクティブな改善提案 ・プロンプト最適化・エージェント設定の改善支援 ・評価基盤 （eval） の運用支援・品質改善 ■テクニカルサポート・問題解決 ・ レポートされた問題の技術的調査・根本原因分析 ・テクニカルサポートのエスカレーション対応 ・API/SDK/インテグレーションに関する技術支援 ・セキュリティ・ガバナンス・コンプライアンス対応 ■プロダクトフィードバック・拡大展開 ・ 顧客フィードバックの収集とプロダクトチームへの還元 ・拡大展開 （アップセル/クロスセル） の技術支援 ・新規ユースケースの発見・提案 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・技術顧客対応 （TAM、CSE、SA、テクニカルサポート等） の経験：3年以上・SaaS プロダクトの導入・運用支援、または技術コンサルティングの経験：3年以上 ・API/SDK/インテグレーションパターンの理解 ・セキュリティ基礎 （SSO、暗号化、GDPR等） ・プロジェクト管理能力 （複数顧客の並行対応） ・AI / LLM 技術への強い関心と自己学習の実績 ・日本語：Native Level 【歓迎（WANT）】 ・LLM/生成AI製品の導入・運用支援経験・ エンタープライズSaaS CSM/CS経験 ・Python/JavaScriptでの簡易開発・自動化能力 ・データ分析・可視化スキル （SQL、BigQuery、Looker等） ・プロンプトエンジニアリング・RAGの実践経験 ・ISMS / SOC2 / 個人情報保護法等のコンプライアンス対応経験 ・英語での技術コミュニケーション能力 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/05/13 |
| 求人番号 | 8233976 |
採用企業情報
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 12月は来期に向けた採用が動き出し、年明けスタートを見据えた準備に最適な時期です。競合が多くないため企業とも丁寧に話せる好機。転職予定がなくても市況を知るだけで大きな価値があります。将来のキャリア整理のきっかけに、ぜひお気軽にお話ししませんか？
- (2025/12/01)
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