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【カスタマーサポート担当者】ホテル代行事業急拡大中/お馴染みのCMの反響で問合せ増加/転勤なし
年収：
応相談
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採用企業案件
株式会社ホテリエ
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- 資本金99百万円
- 会社規模非公開
- ホテル
| 部署・役職名 | 【カスタマーサポート担当者】ホテル代行事業急拡大中/お馴染みのCMの反響で問合せ増加/転勤なし |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【募集背景】 今後の事業拡大に伴い、増員募集を行います。今後さらに運営施設数が増加していく中で、宿泊客への対応を担うカスタマー部門の体制強化と組織構築が必要であり、現場を牽引する担当者を募集します。 【職務概要】 ホテル・民泊運営代行に関するカスタマーセンターの運営管理および立ち上げ業務 【職務詳細】 下記業務を自ら遂行いただき、更には指導/差配などをお願いします。 ・現場カスタマースタッフのマネジメント（教育 / マニュアル作成 / シフト管理 / 勤怠管理） ・ホテルの各部屋等からの宿泊客の電話問い合わせ対応業務の統括およびサポート ・24時間365日体制（夜間の電話対応含む）のオペレーション構築と管理 ・外国語対応スタッフや派遣スタッフ、長く勤めているベテランスタッフなど、多様な人材のマネジメント ・カスタマーセンターの新規立ち上げ、および業務効率化の推進 【配属部署】 カスタマー部門（20代の若手スタッフや派遣社員、業務知識の豊富なベテランスタッフなどが在籍しています） 【会社紹介】 当社は元々昭和56年創業の総合不動産業「東邦ハウジング株式会社」の1部門として、2018年1月から民泊事業に参入いたしました。 その後の2022年6月に株式会社ホテリエを設立し、2023年の1月より本格的にホテル・民宿の運営代行を開始いたしました。 現在では福岡市を中心に宮崎・鹿児島・東京にて、108棟（全1,037室）のホテルならびに民泊施設を運営中でございます（2026年4月現在）。 【事業内容】 「ホテル・民宿運営代行」通称「完全丸投げサービス」を行なっております。 具体的にはホテル・民宿事業を開始したいオーナーに対する、コンサルティング・開業・開業後の業務を代行・支援しております。 【会社の魅力】 当社グループは計10社で、グループ保有不動産の含み益も潤沢で資金調達に優位性あります。 また、中核企業は創業40年と経営基盤は盤石で、安定経営を実現しております。 今後ますますの発展が予想される宿泊事業での、キャリアアップを支援します。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 ・1ヶ月単位の変形労働時間制 ・（シフト制）8:00～23:00のシフト勤務制 （所定労働時間8時間 休憩：60分） 残業：有 （月平均残業時間15H） 【休日・休暇】 年間休日：124日 週休2日制 年末年始休暇 夏季休暇 【昇給・賞与】 昇給 有 賞与 年2回（2ヶ月） ※会社業績および本人実績による 【福利厚生】 健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【その他補足】 ・通勤手当（会社規定に基づき支給） ・残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） ・出産・育児支援制度（全従業員利用可） ・有給休暇：有（10日～） （年間で5日以上は必ず取得していただきます） ・資格手当（例：宅建士/20,000円 賃貸不動産経営管理士/10,000円） ・育児休暇(育休後復帰率100％) ・介護休暇 ・慶弔休暇等 ・社内行事あり（社員旅行/忘年会等） ・転勤無し |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーセンターでの実務および豊富なマネジメント経験をお持ちの方・カスタマーセンターの新規立ち上げ、またはそれに準ずる業務改善プロジェクトのリード経験をお持ちの方 【歓迎（WANT）】 ・ホテル、旅行、不動産業界などでのカスタマーサポート経験・日常会話レベル以上の英語力（外国人スタッフとの円滑なコミュニケーションのため） |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/04/30 |
| 求人番号 | 8198797 |
採用企業情報
- 株式会社ホテリエ
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- 資本金99百万円
- 会社規模非公開
- ホテル
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会社概要
【設立】2022年6月
【代表者】笹栗 泰典
【資本金】9,999万円
【本社所在地】福岡県福岡市中央区大名1丁目1番31号大名テラス４F・５F
【事業内容】
■ホテルの運営代行
■民泊の運営代行
■マンスリーマンションの運営代行
■飲食店・カフェ・バーの運営代行
■貸し会議室の運営代行
■貸しスペースの運営代行
■コワーキングスペースの運営代行
■ネットカフェの運営代行
■温浴施設・サウナの運営代行
■フィットネスジムの運営代行
■フードフェス・ビアフェスティバルの運営代行
■フードコート・フードホールの運営代行
■コインパーキングの運営代行
■レンタカーの運営代行
■レンタサイクルの運営
■LEDビジョン広告(ホテリエビジョン)の運営
■トイレ広告の運営
■コインランドリー(デイアフターデイ)の運営
■コインロッカー(レッツゴーロッカー)の運営
■OTAサイト(コビタス)の運営
■自動販売機の設置・運営
■鍵ロックシステムの運営
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