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| 部署・役職名 | CSMリーダー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
CSMリーダーとして、サービス導入後の顧客に対し「成果が出続ける状態」を設計・推進していただきます。 加えて本ポジションでは、個人としての成果創出だけでなく、CSの再現性づくりも期待しています。 具体的な業務 ・大手・複雑案件を中心とした顧客リード ・更新・アップセルを見据えた中長期戦略設計 ・経営層・人事と連携した活用方針／KPI設計 ・評価制度・育成施策への組み込み支援 ・利用データを基にした課題抽出・改善提案 ・CSナレッジの整理・型化 ・将来的なメンバー育成・マネジメント ※ 担当顧客：SMB〜Enterprise ※ 主なカウンターパート：EC/店舗責任者、人事責任者、経営層、役員クラス |
| 労働条件 | 詳細はご面談時に明示いたします。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・エンタープライズ企業向け提案営業の経験以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・無形商材における新規開拓営業のご経験 ・無形商材のおけるエクスパンション（アップセル/クロスセル）提案のご経験 【歓迎（WANT）】 ・サービス定着・継続利用促進のご経験・顧客FBをもとにした製品・サービス改善のご経験 ・ 人材紹介営業のご経験 ・toB向けITサービスのエクスパンション、または新規開拓営業のご経験 ・営業チームリーダーとして営業活動を推進してこられたご経験 ・パーパス・バリューに共感し、プロダクトの枠を超えて顧客価値を広げていきたい方 ・店舗現場・本部・人事・経営層など、立場も利害も異なるステークホルダーと向き合い、ときに意見がぶつかる場面でも逃げずに対話できる方 ・「使われているか」ではなく「顧客の成果につながっているか」という結果（数字）にこだわり、正解が用意されていない状況でも自ら考え、行動し続けられる方 ・人事制度や評価、マネジメントなど、これから本格的に踏み込んでいく領域に対して未完成であることを前提に、価値のつくり方そのものを設計したい方 ・前例がないことや難易度の高いテーマに対しても、周囲を巻き込みながら試行錯誤し、熱量と再現性の両方をつくっていける方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/04/28 |
| 求人番号 | 8192974 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
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