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| 部署・役職名 | カスタマーサービス業務（リーダー・マネージャー候補） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【業務内容】 当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応組織のマネジメント等をお任せいたします。 配下メンバーの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 チームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ・エスカレーション・クレーム対応 ・配下メンバー（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ・業務改善提案 ・業務フロー策定 |
| 労働条件 |
勤務時間:8:40〜17:00（休憩1時間／所定労働時間 7時間20分） 【朝会による就業時間の変動あり（当グループ内の情報シェアの場） 原則毎週月曜：8:00〜16:20（グループ朝会）／原則毎週水曜：8:30〜16:50（当証券朝会）】 待遇・福利厚生:◆社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）、健康保険組合加入、福利厚生倶楽部加入、社内カフェテリア（朝昼晩すべて無料）、当グループストックオプション制度、退職金制度 ◆各種研修、社内表彰制度、業務支援補助金制度、資格取得支援制度、TOEICに関する各種サポート・研修制度、IT・金融資格に関する勉強会・各種サポート、メンター制度 休日休暇:完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、年次有給休暇、慶弔休暇休日、5日間連続休暇取得制度 ※土日祝勤務の場合は振替休日あり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【求める人物像】・コミュニケーションを大事にする人 ・前向きで粘り強い人 ・顧客目線で業務改善に取り組める人 ◆必須経験・能力 ・証券外務員資格 ・証券会社での実務経験またはコールセンター管理者経験 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりに対する積極的な提案力 ・社内外を問わない高いコミュニケーション能力 ◆歓迎経験・能力 ・金融先物取引外務員資格 ・商品先物取引外務員資格 ・株式、FX、先物・オプション等取扱い経験 ・証券会社のコールセンター管理者経験 ・コールセンターにおける企画管理、内部管理責任者、品質管理経者経験 【部署】 カスタマーサービス本部 横浜センター 【職位】 リーダーまたはマネージャー候補 【年齢】 社会人5年以上〜 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/04/30 |
| 求人番号 | 8190475 |
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