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G4018－1_CX向上・DX実現に向けた先端機器・デバイスの技術サポート高度化（お客様向けサポートサービス企画、技術者支援、品質向上推進）のマネジメント職

年収： 900万～ 1400万

ヘッドハンター案件

部署・役職名	G4018－1_CX向上・DX実現に向けた先端機器・デバイスの技術サポート高度化（お客様向けサポートサービス企画、技術者支援、品質向上推進）のマネジメント職
職種	営業企画
業種	通信・キャリア
勤務地	東京都
仕事内容	弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（当社サービス、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。当社は、これまで数千万のお客さまに対して、高品質で安心・安全な回線やサービス、機器・デバイスを提供してきました。近年、生成AI・データ活用やDXが急速に進展し、最新技術を取り入れた先端機器・デバイスの技術サポート高度化（顧客向けサポートサービスの企画・提供、技術者向けサポートの高度化、品質向上）が求められています。本ポストでは、最新技術や外部の多様な経験・視点を取り入れつつ、社内外と連携し、重要なお客さま接点である機器・デバイスの技術サポート高度化のマネジメントに取り組みます。機器・デバイスを通じて、一緒に社会課題の解決をしていきたいと考えております。以下の業務のマネジメントを実施・お客さまへの機器サポートサービスの企画・提供、販売部門等と連携した関連商材のアップセル・クロスセル・機器の設置設定・メンテナンスの仕組み構築、技術者への技術展開・育成、システムを活用したサポートの高度化・機器の更なる品質向上に向けた横断的な各種取組の推進（共通仕様策定、検査、現場・工場等対応） ※対象サービス・機器：ビジネスフォン、光回線終端装置（ホームゲートウェイ／ひかり電話ルータ）、WiFi、VPN、SW、5G、カメラ、セキュリティ、クラウド系、電話系、当社サービス等
応募資格	【必須（MUST）】求める人物像・最新のIT技術や市場動向に自らキャッチアップしつつ、社内外の営業部門や技術部門（開発・工事・保守・サポート等）と連携し、IT機器・デバイスに関する新規サービスや業務プロセスの企画・改善、品質向上を推進・マネジメントできる方応募資格（必須）以下①②を全て満たす方 ①以下いずれかの経験をPM/PLの立場で主導している期間が合計3年以上有する方（IT機器・デバイス、またはそれに付随するサービス・ソリューションが対象） 1.サービス企画・事業開発・商品企画・業務プロセス設計／改善の実務経験 2.サービス改善や販売施策（クロスセル・アップセル等）の企画・実行経験 3.顧客向け提案活動（営業・プリセールス・技術提案等）またはプロジェクト推進経験 4.方式検討・要件定義・設計・製造の実務経験 5.検査・検証・品質管理・品質保証・品質改善の実務経験 6.設置設定、運用保守、サポート業務の実務経験 ②マネージャ経験を2年以上有する方。応募資格（歓迎）・LAN/WAN等ネットワークの基本構造やプロトコル、Wi－Fi等のネットワーク技術的知識・ICT関連資格（例）：情報処理技術者試験、工事担任者資格、PMP、Microsoft/AWS/Google/Cisco各種資格等・お客さま向けまたは技術者向けの技術サポート・技術者育成・品質管理関連の知識・スキル
受動喫煙対策	その他「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日	2026/04/27
求人番号	8165452

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