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サービスマネジメント支援技術者（全社SMO）

年収：応相談

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採用企業

部署・役職名	サービスマネジメント支援技術者（全社SMO）
職種	業務プロセスコンサルタント情報システム・社内SE プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）
業種	SIer 通信・キャリア
勤務地	東京都
仕事内容	【当社概要】当社は一人ひとりの価値観や一つひとつのコミュニティを大切にし、誰もが感動・よろこび・安心を感じられる豊かで持続可能な世界の実現をめざしています。これまで日本の社会インフラを支えてきた品質と信頼、ソフトウェア開発力をはじめとした技術の力で、自らの枠を超えて変化し続け、あらゆる人・もの・コトが自由に「つながる」人と社会にやさしい未来を描き、カタチにしていきます。創業以来培ってきた技術力とお客様起点の事業運営で、通信領域をはじめ、製造業や物流、金融、エネルギー、公共機関など、幅広い業界・業種のお客様に対し、ICTを活用した課題解決に貢献できる環境が特長です。【概要】 ①大規模な保守・運用案件の社内審査（品質評価・リスク分析） ②保守・運用案件の社内審査制度の維持・改善、同制度に基づく活動の支援 ③全社重点監視プロジェクトの管理（モニタリング・支援）【詳細】 ■業務内容、担当業務 ①大規模な保守・運用案件の社内審査（品質評価・リスク分析）・営業・開発・運用の各フェーズで専門家や責任者を交えてその活動やリスクを確認し　意思決定するための社内制度に基づき、　第三者目線で保守・運用案件の品質評価・リスク分析を行う　（例：見積、サービスレベル、運用設計、体制、スケジュール等） ②保守・運用案件の社内審査制度の維持・改善、同制度に基づく活動の支援・保守・運用案件の社内審査制度主管として、制度を維持改善するとともに、　制度に基づくプロジェクト活動について指導・助言を行う ③全社重点監視プロジェクトの管理（モニタリング・支援）・全社として保守・運用に問題ありと判断されたプロジェクトを重点監視に指定し管理する・プロジェクトのアクションプランをモニタリングし、重点監視解除まで支援するとともに、　経営層へモニタリング状況の定期報告を行う ■働き方リモートワーク主体の働き方で、職場のコミュニケーションはチャットとWeb会議が中心です。日々のミーティングをはじめ、週に1回程度、出社日を決めて対面でコミュニケーションが取れる機会を設定するなど、風通しの良い職場づくりに努めています。フレックスタイム（コアタイム10:00-15:00）を導入しています。個々の業務状況やプライベート（介護・育児など）を踏まえ、勤務制度をうまく活用し、柔軟な働き方をしています。 ■オンボーディングプラン、入社後のスキルアップイメージ・入社時に、担当の業務内容や担当が所掌する社内標準類に関してご説明いたします。　また、全社の品質状況や担当の業務状況に応じて、入社当初の従事業務内容について決定していきます・1～2年：　既存メンバの支援・指導のもと、社内審査、制度運営、施策推進等の活動を通じ、グループ会社や　当社の動向をはじめ、当社の品質保証活動（マネジメントシステム、プロセス等）を理解し、独り立ちを目指します・2～6年：　一人称で上記業務を実施できるメンバ、さらにはチームリーダとしてスキルアップします　（リーダとはいえ、チームメンバの協力体制のもと、業務を実施します）・育成面では、各種社内研修が準備されており、WBTや社内集合研修等、必要に応じて適宜受講いただきます・定期的（年数回）に面談を1on1で実施し、キャリアプランについて意見交換を行い、　スキルアップ計画や将来のキャリア計画（JG（管理職）、SG（技術職）の進路相談・判断等）、　それらを踏まえた業務アサインについて意識合わせを行っていきます・業務に関わりのある人材像：PM（プロジェクトマネージャ）、SM（サービスマネージャ）等
労働条件	【就業場所】東京都品川区およびリモート
応募資格	【必須（MUST）】・下記のいずれかの業務経験　・システム保守・運用業務（1年以上）かつリーダ経験　・システム開発業務（1年以上）かつリーダ経験・コミュニケーションスキル【歓迎（WANT）】経験：・システム保守・運用におけるサービスマネージャ経験（1年以上）・システム開発におけるプロジェクトマネージャ経験（1年以上）・QMS/ITSMS/ISMS等の監査・審査員業務の経験（1年以上）知識・スキル：・ITIL関連資格（ITIL3/4 ファンデーション等）・IPA関連資格　応用情報技術者[AP] 　プロジェクトマネージャ[PM] 　ITサービスマネージャ[SM] 等【求める人物像】・開発・保守運用業務での経験や知識をもとに、各本部へ有効な指導・助言をできる人財・論理的思考力のある人財（制度やルールに基づき、根拠をもって物事が判断、説明ができる）・日々忙しい各組織・現場に品質状況を確認したり、施策の調整を行うため、現場に寄り添う気持ちを常に持ち、　良好な関係構築、コミュニケーションを取れる人財【入社後のキャリアイメージ】・1～2年：既存メンバの支援・指導のもと、社内審査、制度運営、施策推進等の活動を通じ、当社の品質保証活動（マネジメントシステム、プロセス等）や技術トレンドを理解し、独り立ちを目指します・2～6年：一人称で上記業務を実施できるメンバ、さらにはチームリーダとしてスキルアップします（リーダとはいえ、チームメンバの協力体制のもと、業務を実施します）・定期的（年数回）に面談を1on1で実施し、キャリアプランについて意見交換を行い、スキルアップ計画や将来のキャリア計画（JG（管理職）、SG（技術職）の進路相談・判断等）、それらを踏まえた業務アサインについて意識合わせを行っていきます・業務に関わりのある人材像：PM（プロジェクトマネージャ）、SM（サービスマネージャ）等
アピールポイント	自社サービス・製品あり年間休日120日以上女性管理職実績あり従業員数1000人以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/06/12
求人番号	8154581

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